Det kan hända alla värdar: Det blev inte som planerat och du kan inte leverera allt som din annons lovade. Om något gör gästens bokning mindre trevlig kan du skicka en återbetalning till hen under eller efter vistelsen, tjänsten eller upplevelsen. Vi meddelar hen direkt och behandlar återbetalningen inom 48 timmar.
När du har skickat pengarna betraktas transaktionen som slutgiltig. Läs mer om återbetalningspolicyn för tjänster och upplevelser och omboknings- och återbetalningspolicyn för boenden.
För boenden och upplevelser: Gå till Bokningar, välj en bokning och klicka eller tryck på Skicka eller begär pengar.
För tjänster: När bokningen har bekräftats kan du återbetala din gäst via meddelandetråden genom att välja Skicka återbetalning och ange återbetalningsbeloppet.
När en bokning av ett boende eller en upplevelse har påbörjats kan värden endast skicka pengar till en gäst via lösningscentret.
Värdar ska skicka in återbetalningar eller förfrågningar inom 60 dagar efter utcheckning eller slutet av tjänsten eller upplevelsen.