Om din värd avbokar din bokning

Även om det är sällsynt så kan det hända att en värd är tvungen att avboka en bokning. Vi förstår att detta kan påverka dina planer avsevärt. Om din värd avbokar din bokning före incheckning kan du vara säker på att du får en fullständig återbetalning.

Din återbetalning om din värd avbokar

Om din värd avbokar din bokning före incheckning får du en fullständig återbetalning, inklusive serviceavgifter. Din återbetalning kommer att skickas till den betalningsmetod du använde när du bokade.

Om incheckningen för din bokning är om mer än 30 dagar skickar vi din återbetalning med en gång. Om incheckningen för din bokning faller inom 30 dagar kommer vi att ta kontakt med dig för att ta reda på om du vill att din återbetalning ska behandlas omedelbart.

Hur lång tid det tar för dig att få pengarna beror på din bank eller ditt finansinstitut. Hitta de normala återbetalningstiderna.

Hjälp med ombokning om din incheckning faller inom 30 dagar

Varje bokning som görs hos Airbnb omfattas av AirCover för gäster, stöd för gäster som upplever problem med sin bokning, inklusive avbokningar gjorda av värdar 30 dagar före incheckning. För dessa avbokningar hjälper vi dig även att boka om till ett liknande boende, beroende på tillgänglighet, till jämförbart pris.

Hur vi informerar dig om din värd avbokar

När en avbokning sker får du ett e-postmeddelande med fullständig information, inklusive din återbetalningsinformation.

Om din värd ber dig att avboka

Om din värd meddelar dig att hen inte längre kan ta emot dig är det inte du som ska genomföra avbokningen. Skicka istället ett meddelande där du begär att hen själv avbokar. Du har då rätt att få en fullständig återbetalning.