När du får din återbetalning

Om du är berättigad till en återbetalning skickar vi din återbetalning så snart du avbokar till den betalningsmetod du använde när du genomförde bokningen. Det kan ta längre tid för din bank eller betalkortsutgivare att leverera den till dig. Det beror på hur du betalade, när du betalade och var du bor.

Så här får du din återbetalning

I många fall kommer du att se både en betalningsdebitering och ett separat återbetalningsbelopp på din betalningsmetod. Om du avbokar inom de första 24 timmarna efter bokningen har vi kanske inte debiterat din betalning ännu och har endast gjort en reservation på din betalningsmetod. I detta fall tar vi helt enkelt bort reservationen, vilket ofta är en osynlig bakgrundsprocess.

Spåra din kreditkortsåterbetalning

Du kan spåra din återbetalning på två olika sätt. Du kan gå till Resor, välja bokningen och sedan välja Spåra återbetalning. Eller:

Kontakta din bank om du inte har fått din återbetalning baserat på återbetalningstiderna nedan. Du hittar ditt ARN (Acquirer Reference Number) under Återbetalningsstatus. Ditt ARN är ett unikt nummer som din bank kan använda för att spåra din återbetalning. Tillhandahåll detta nummer till din bank, så att de kan informera dig om när du kan förvänta dig att återbetalningen finns på ditt konto.

Tidsramar för återbetalning

24 timmar

• Kredit för Airbnb för arbete
• Airbnb-presentkredit
• Hongbao-kredit
• PayPal

En arbetsdag

• Alipay
• WeChat Pay

Upp till fem arbetsdagar

• iDEAL
• Sofort Überweisung

5–7 arbetsdagar

• Klarna

Upp till 15 arbetsdagar

• Vanliga kreditkort, inklusive förbetalda kredit- och betalkort
• Andra betalningsmetoder
• Apple Pay
• Google Pay
• Postepay

Upp till två kreditkortsutdrag

• Aura
• Elo
• Hipercard
• Vanliga kreditkort endast i Brasilien

Observera: Om kontot för din ursprungliga betalningsmetod har avslutats kommer återbetalningen som skickats av Airbnb inte gå igenom. Om detta händer kan du kontakta Airbnb för att få hjälp.