Om du är berättigad till en återbetalning för en vistelse i ett boende eller tjänst eller upplevelse behandlar vi din återbetalning så snart du avbokar, men hur lång tid det tar för dig att få pengarna beror på din bank eller ditt finansinstitut. Det baseras på hur du betalade, när du betalade och var du bor.
24 timmar
En arbetsdag
Upp till fem arbetsdagar
5–7 arbetsdagar
Upp till 10 arbetsdagar
10–15 arbetsdagar
3–7 arbetsdagar
Upp till 15 arbetsdagar
Upp till två kreditkortsutdrag
Upp till tre kontoutdrag
Du kan spåra din återbetalning på två olika sätt. Du kan gå till Resor, välja bokningen och sedan välja Spåra återbetalning. Eller:
Kontakta din bank om du inte har fått din återbetalning baserat på återbetalningstiderna i den här artikeln. Du hittar ditt Acquirer Reference Number (ARN) under Återbetalningsstatus. Ditt ARN är ett unikt nummer som din bank kan använda för att spåra din återbetalning. Ge det här numret till din bank, så att de kan informera dig om när du kan förvänta dig att återbetalningen ska finnas på ditt konto.
Om kontot för din ursprungliga betalningsmetod har stängts kommer återbetalningen som skickats av Airbnb inte att gå igenom. Om detta inträffar kan du kontakta din bank eller ditt finansinstitut för att hitta den. Om du för närvarande har ett konto hos dem kan de kanske överföra återbetalningen till ditt nya kort eller konto. I vissa fall kan de istället skicka en check till dig med återbetalningsbeloppet.
Om du behöver ge dem återbetalningsuppgifterna kan du kontakta Airbnb. Vi kan ge dig uppgifterna, inklusive ett referensnummer som din bank eller ditt finansinstitut kan använda.
Obs! Ibland kan det på grund av valutaomvandlingar verka som om det är en mycket liten återbetalning som väntar. När en återbetalning är mindre än 0,01 USD (eller motsvarande) är det inte möjligt att återbetala den.