Hoppa till innehåll
    Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat
    Väntetiderna är längre än normalt just nu
    På grund av coronaviruset (COVID-19) får vi för närvarande in ett stort antal förfrågningar och arbetar med minskad personal. Om du har en bokning som är mer än 72 timmar fram i tiden får du gärna kontakta oss närmare ditt incheckningsdatum så att vi kan hjälpa dem som behöver omedelbar hjälp. För att ändra eller avboka en bokning, gå till din resesida eller din kontrollpanel som värd.

    När får jag min återbetalning?

    De flesta återbetalningar anländer inom tio dagar, men för vissa betalningsmetoder och regioner kan det ta längre tid.

    Vi skickar din återbetalning samma dag som din bokning avbokas. När vi väl skickat den är återbetalningen på väg, och din betalningsleverantör (t.ex. din bank eller betalkortsutgivare) kommer att ha den mest aktuella informationen om när pengarna kommer att anlända.

    Här är uppskattningar om när du kan förvänta dig att få en återbetalning – allt beror på hur du betalade och var du bor:

    • Vanliga betalkort, inklusive förbetalda kredit- och bankkort: 5–15 arbetsdagar, utom i Brasilien, där det kan ta upp till två kontoutdrag för ditt kreditkort
    • Airbnb för arbete-kredit: Inom 24 timmar
    • Airbnb-gåvokredit: Inom 24 timmar
    • Alipay: 1 arbetsdag
    • Apple Pay: Inom 24 timmar
    • Aura: Upp till två kontoutdrag för ditt kreditkort
    • Elo: Upp till två kontoutdrag för ditt kreditkort
    • Google Pay: Inom 24 timmar
    • Hipercard: Upp till två kontoutdrag för ditt kreditkort
    • Hongbao-kredit: Inom 24 timmar
    • iDEAL: Upp till 5 arbetsdagar
    • PayPal: Inom 24 timmar
    • PayU: Upp till 10 arbetsdagar
    • Postepay: 7–15 arbetsdagar
    • Sofort Überweisung: Upp till 5 arbetsdagar
    • WeChat Pay: 1 arbetsdag
    • Andra betalningsmetoder: 15 arbetsdagar
    Fick du den hjälp du behövde?