Hoppa till innehåll
    Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat
    Väntetiderna är längre än normalt just nu
    På grund av coronaviruset (COVID-19) får vi för närvarande in ett stort antal förfrågningar och arbetar med minskad personal. Om du har en bokning som är mer än 72 timmar fram i tiden får du gärna kontakta oss närmare ditt incheckningsdatum så att vi kan hjälpa dem som behöver omedelbar hjälp. För att ändra eller avboka en bokning, gå till din resesida eller din kontrollpanel som värd.

    Varför har de Airbnb-upplevelser jag bokat ställts in?

    Den 11 mars 2020 deklarerade Världshälsoorganisationen (WHO) att utbrottet av COVID-19 är en global pandemi. Baserat på vägledning från regeringar och folkhälsoexperter gällande social distansering pausades Airbnb-upplevelser den 18 mars 2020 och pausen kommer att fortsätta åtminstone till och med den 3 april 2020 för att skydda hälsan och tryggheten inom vår community.

    Vi anser att det är nödvändigt att vidta dessa åtgärder på kort sikt för att göra allt vi kan för att bromsa spridningen av viruset och på lång sikt för att bevara upplevelser som ett pålitligt sätt att få kontakt med andra människor över hela världen.

    Vad som händer med bokningar

    Om du hade en bokning mellan den 18 mars och den 3 april 2020 har bokningen automatiskt avbokats. Du får eller har fått en fullständig återbetalning till den betalningsmetod du använde för att boka din upplevelse. Få reda på mer om hur återbetalningar fungerar.

    Bokning av upplevelser efter den 3 april

    Du kan boka alla upplevelser som är tillgängliga efter den 3 april. Airbnb fortsätter att övervaka situationen globalt och uppdaterar vår community om situationen förändras.

    Avbokningspolicyer för Airbnb-upplevelser

    När Airbnb-upplevelser väl har återupptagits kommer avbokningspolicyn för upplevelser att gälla för alla avbokningar. Avbokningar relaterade till COVID-19 behandlas i vår policy gällande förmildrande omständigheter. Läs vår artikel om förmildrande omständigheter gällande COVID-19 för att få veta mer om täckning i relation till COVID-19.

    Fick du den hjälp du behövde?