Sammanfattning av programmet för ansvarsförsäkring för upplevelser och tjänster

Senast uppdaterad: 1 december 2025

Ansvarförsäkring för upplevelser och tjänster

Ansvarsförsäkringen för upplevelser och tjänster är en viktig del av AirCover för värdar, som är ett skydd från början till slut för Airbnb-värdar. Ansvarsförsäkringsprogrammet för upplevelser och tjänster ("Eli-programmet") försäkrar upplevelse- och tjänstevärdar, i vissa länder, för deras juridiska ansvar för kroppsskada eller egendomsskada på gäster eller andra till följd av en händelse som inträffar under en gästs deltagande i en Airbnb-upplevelse eller -tjänst, med förbehåll för villkoren och undantagen från ansvarsförsäkringen för upplevelser och tjänster.

The ELI program only insures Experience and Service Hosts for their liability to others, so injury to the Experience Host, Service Host, or damage or loss to their own property, is not covered. Det finns inga extra kostnader för värdar för dem att vara försäkrade under Eli-programmet.

Airbnb kräver att alla upplevelse- och servicevärdar har en primär ansvarsförsäkring som är lämplig för ditt företag. Baserat på vilken typ av upplevelse eller tjänst du vill vara värd för kan du behöva tillhandahålla bevis på licensiering och/eller licensiering som en del av inlämningsprocessen. 

Ansvarsförsäkring som upprätthålls av värdar för upplevelser och tjänster är den primära källan till täckning när du är värd för en upplevelse eller tillhandahåller en tjänst. ELI-programmet tillhandahåller i allmänhet värdar för upplevelser och tjänster med överdriven eller ansvarsförsäkring. Om upplevelse- eller tjänstevärdens försäkring gäller för anspråket ÄR Eli-programmet självrisk. När Eli-programmet är överdrivet kommer det endast att betala täckta skador för värdens räkning efter det att deras försäkring har uttömts. EL-programmet kan också gälla som kontingent. EN villkorlig försäkring innebär att Eli-programmet gäller som primär täckning om upplevelse- eller tjänstevärdens andra försäkring inte gäller anspråket. Värdar eller deras försäkringsrådgivare bör kontrollera villkoren för sin egen försäkring.

För en liten del av upplevelser är Eli-programmet inte tillämpligt och om så är fallet kan värdar vilja överväga om de behöver teckna sin egen ansvarsförsäkring för upplevelsen.

Friskrivning från ansvar

Denna sammanfattning av Eli-programmet innehåller inte fullständiga villkor, villkor och undantag. I USA är ELI-programmet i vissa fall undertecknat av en icke-godkänd försäkringsgivare och kanske inte omfattas av din stats försäkringslagar och -föreskrifter och skyddas inte av insolvensgarantifonden.

Försäkringsleverantörer och länder ingår

ELI-programmet omfattar för närvarande upplevelse- och tjänstevärdar globalt, med undantag för jurisdiktioner som omfattas av tillämpliga sanktionslagar.

ELI-programmet tillhandahåller försäkringar genom försäkringar som utfärdats av olika försäkringsbolag. I de flesta jurisdiktioner tillhandahåller Eli-programmet försäkring genom en policy utfärdat av Zurich Insurance Company Ltd., en av världens största försäkringsleverantörer. I vissa jurisdiktioner, där en lokalt utfärdad policy krävs enligt lokala lagar eller förordningar, kan täckning tillhandahållas av ett partnerföretag till Zurich Insurance Company Ltd. I Japan tillhandahålls täckning enligt en policy utfärdad av Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. Läs mer om täckning i Japan.

I Storbritannien har denna policy upprättats och ingåtts utan extra kostnad till förmån för brittiska värdar av Airbnb UK Services Limited, en utsedd representant för Aon UK Limited, som är auktoriserad och reglerad av Financial Conduct Authority. Aons FCA-registreringsnummer är 310451. Du kan kontrollera detta genom att besöka Financial Services Register eller kontakta FCA på +44 (0) 800 111 6768. Försäkringsprodukter som arrangeras av Airbnb UK Services Limited är reglerade produkter. FP AFF 459 LC.

I Spanien har ELI-programmet arrangerats och ingåtts utan extra kostnad till förmån för upplevelse- och tjänstevärdar inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) av Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), en icke-bunden försäkringsbyrå som övervakas av generaldirektoratet för försäkringspensioner och fonder (DGSFP) och registrerats i Spanien med nummer AJ0364 i registret över försäkringsdistributörer i DGSFP. Du kan verifiera denna registrering genom att besöka DGSFP:s register över försäkringsdistributörer och du kan få tillgång till fullständiga uppgifter om ASIASL här.

Observera att om ditt boende ligger i ett land eller territorium där ansvarsförsäkringsprogrammet för upplevelser och tjänster inte kan tillhandahålla direkt försäkringsskydd, kan du fortfarande dra nytta av ansvarsförsäkringsprogrammet för upplevelser och tjänster under indirekt skydd som tillhandahålls av en auktoriserad försäkringsgivare till Airbnb Ireland UC.

Olika täckningsgränser och villkor kan gälla beroende på jurisdiktion.

Försäkringsperiod

Den nuvarande perioden för ELI-programmet gäller till åtminstone den 30 juni 2026.

Berättigande om täckning

Värdar som annonserar ut upplevelser eller tjänster på Airbnbs plattform är försäkrade under Eli-programmet under upplevelse- eller tjänsteperioden, såvida inte upplevelsen eller tjänsten inte omfattas av Eli-programmet. Om tillämpligt täcker ELI-PROGRAMMET Upplevelses- och tjänstevärdar för incidenter som resulterar i värdens juridiska ansvar till följd av en kroppsskada eller egendomsskada till följd av en gästs deltagande i en Airbnb-upplevelse eller -tjänst. Händelsen måste också inträffa under Airbnbs upplevelse- eller tjänsteperiod och har ordnats med hjälp av Airbnb-plattformen.

1. Upplevelse: En upplevelse är en värdaktivitet som nås via Airbnbs webbplats eller tillhörande mobilapp. En aktivitet som överenskommits direkt mellan Airbnb och upplevelsevärden kvalificerar sig också som en upplevelse.
2. Airbnb-plattform: Airbnb-plattformen avser airbnb.com och den tillhörande mobilapplikationen.
3. Upplevelsevärd: En upplevelsevärd är en person eller enhet som har slutfört registreringsprocessen för Airbnb-kontot, inklusive samtycke till Airbnbs användarvillkor, och annonserar ut sin upplevelse på Airbnb-plattformen. Upplevelsevärden inkluderar också medvärdar eller andra som tillhandahåller relaterade tjänster i samband med upplevelsen.
4. Upplevelseperiod: En upplevelseperiod refererar till tidsperioden medan en gäst är engagerad i en registrerad upplevelse. Upplevelseperioden kan också inkludera den tidsperiod under vilken upplevelsevärden förbereder sig för upplevelsen - oavsett om den börjar eller efter den slutar, får inte överstiga en 24-timmarsperiod.
5. Tjänst: En tjänst är en värdtjänst som nås via Airbnbs plattform eller tillhörande mobilapplikation. En värdtjänst som överenskommits direkt mellan Airbnb och servicevärden eller en annan part eller enhet kvalificeras som en tjänst.
6. Service Host: A Service Host is a person or entity who has completed the Airbnb account registration process, including consent to the Airbnb Terms of Service, and lists their Service on the Airbnb Platform. Servicevärdar inkluderar också en enhet eller en person som tillhandahåller relaterade tjänster, inklusive medtjänstvärdar eller personal.
7. Serviceperiod: En serviceperiod refererar till tidsperioden medan en gäst tar emot en registrerad tjänst. Service Period may also include the period of time during which the Service Host is prepare for the Service, before the Service begins, or cleaning up an area after a Service ends – not to exceed a 24-hour period.
8. Gäst: En gäst är en person som har slutfört registreringsprocessen för Airbnb-kontot, inklusive samtycke till Airbnbs användarvillkor, och har registrerat sig för en eller flera upplevelser eller tjänster via Airbnbs plattform. Alla som uttryckligen bjuds in av Airbnb att delta i en upplevelse eller tjänst är också en gäst, liksom en godkänd följeslagare eller följeslagare som följer med någon gäst enligt beskrivningen ovan.

Upplevelser och tjänster som inte omfattas

The ELI program will apply on a contingent or excess basis to those Experiences and Services involving watercrafts and automobiles. Upplevelse- och servicevärdar som använder en personlig bil i samband med deras upplevelse eller tjänst kanske inte omfattas av deras personliga bilpolicy. Värdar bör konsultera sina försäkringsrådgivare för att avgöra om deras täckning är tillräcklig. 

ELI-programmet gäller inte för följande upplevelser som äger rum i USA:

• klippcamping
• klipphoppning
• hanggliding/skärmflygning
• kitesurfing/kite boarding
• rappellering/abseiling
• bergsklättring/bergsklättring (med rep)
• hajdykning
• fallskärmshoppning (tandem)
• stuntkörning/stunthoppning
• kälk/luge/bobsled/skelett

Täckningen gäller för de ovan nämnda upplevelser som inträffar utanför USA, med undantag för heli-skidåkning och bungee jumping, som inte täcks oavsett var de inträffar.

Ansvarsgränser

Upp till 1 miljon USD per gäst och upplevelse- och tjänsteperiod.

Undantag

ELI-programmet utesluter från täckning:

• Luftfartyg, fordon och mobil utrustning: kroppsskada eller egendomsskada som på något sätt är kopplad till luftfartyg, fordon eller mobil utrustning. Det finns ett undantag som ger täckning med självrisk eller villkorlig täckning för kroppsskada eller egendomsskada när fordonet används av upplevelse- eller tjänstevärden i samband med en upplevelse eller tjänst under upplevelse- eller tjänsteperioden. Vid självrisk gäller täckning för anspråket om det överstiger gränserna för annan försäkring som upprätthålls av upplevelse- eller tjänstevärden. Om den är villkorlig gäller täckning primärt när upplevelse- eller tjänstevärdens andra försäkring inte täcker anspråket.
• Övergrepp och misshandel: alla förluster eller utgifter som på något sätt orsakas av, uppstår till följd av, är ett direkt eller indirekt resultat av övergrepp och/eller misshandel av en person, som begåtts av eller påstås ha begåtts av den försäkrade.
• Smittsam sjukdom: kroppsskada, egendomsskada eller annan förlust som uppstår till följd av faktisk eller påstådd överföring av en smittsam sjukdom. Detta undantag gäller inte för någon smittsam sjukdom som orsakats av en vara eller produkt som är avsedd för konsumtion, inklusive mat och dryck som gjorts tillgänglig eller tillhandahålls av upplevelse- eller tjänstevärden.
• Avtalsmässigt ansvar: ansvar för kroppsskada eller egendomsskada där den försäkrade är skyldig att betala skadestånd som hen har tagit på sig i ett kontrakt eller avtal. Detta undantag omfattar inte juridiskt ansvar som den försäkrade skulle ha haft utan ett kontrakt eller avtal eller ansvar som den försäkrade tagit på sig i vissa specifika kontrakt som beskrivs i policyn.
• Distribution av material som bryter mot stadgar: kroppsskada eller egendomsskada som uppstår direkt eller indirekt till följd av någon åtgärd eller underlåtenhet som bryter mot, eller påstås bryta mot, någon stadga, förordning eller regel som förbjuder eller begränsar sändning, överföring, kommunikation eller distribution av material eller information.
• Elektroniska data: skador som uppstår till följd av förlust, förlust av användning, skada på, korruption av, oförmåga att få tillgång till, eller oförmåga att manipulera elektroniska data.
• Employment Related Practices: kroppsskada som uppstår till följd av vägran att anställa en person; uppsägning av en persons anställning; eller anställningsrelaterade metoder, policyer, handlingar eller utelämnanden, såsom tvång, demotion, utvärdering, omställning, disciplin, ärekränkande, trakassering, förnedring, diskriminering eller skadlig åtal riktad mot den personen. Detta undantag gäller oavsett om den skadeorsakande händelsen inträffar före anställning, under anställning eller efter anställning av den personen, och om den försäkrade kan vara ansvarig som arbetsgivare eller i någon annan egenskap.
• Förväntad eller överlagd skada: kroppsskada eller egendomsskada som den försäkrade avsiktligt har tillfogat, eller borde ha förväntat sig skulle inträffa. T.ex. om en upplevelse- eller tjänstevärd avsiktligt förstör en gästs egendom skulle denna täckning inte gälla, även om upplevelse- eller tjänstevärden är juridiskt ansvarig för den skadan.
• Mögel eller bakterier: kroppsskada eller egendomsskada till följd av eller i samband med inandning, förtäring, kontakt med, exponering för, existens av, eller förekomst av mögel eller bakterier på, eller inom en byggnad eller konstruktion, inklusive dess innehåll. Detta undantag gäller inte för mögel eller bakterier som finns på, eller ingår i, en vara eller produkt som är avsedd för konsumtion som en del av en upplevelse eller tjänst.
• Radioaktiva risker: förlust eller skada till följd av farliga egenskaper hos radioaktivt material.
• Person- och immaterialrättsskada: förluster, inklusive påföljande kroppsskador som uppstår till följd av anspråk, såsom:
  • Falsk arrestering, häktning eller fängelse
  • Skadlig åtal
  • Felaktig vräkning från, felaktig tillträde till, eller invasion av rätten till privat beläggning av ett rum, boende eller lokaler som en person ockuperar, begått av eller på uppdrag av dess ägare, hyresvärd eller uthyrare
  • Muntlig eller skriftlig publikation, på något sätt, av material som förtalar eller libelsar en person eller organisation eller nedvärderar en persons eller organisations varor, produkter eller tjänster
  • Muntlig eller skriftlig publicering, på något sätt, av material som bryter mot en persons rätt till integritet
  • Användning av en annans reklamidé i din annons
  • Överträdelse av andras upphovsrätt, varumärkesutseende eller slogan i din annons
• Förorening: kroppsskada eller egendomsskada till följd av faktiska, påstådda eller hotade utsläpp, spridning, läckage eller migration av föroreningar. Det finns ett undantag för kroppsskada som inträffar under en upplevelse eller tjänst och upplevelse- eller tjänsteperiod och orsakas av rök, ånga, sot eller kolmonoxid. Undantag finns även för personskada eller skada som uppkommer om eld tar sig ut från sin normala plats (fientlig brand).
• Bestraffande eller avskräckande skadestånd: bestraffande eller avskräckande skadestånd, böter eller påföljder, utom i de fall då sådana skadestånd kan försäkras enligt lag.
• Sexuella övergrepp: alla förluster eller utgifter som på något sätt orsakas av, uppstår till följd av, är ett direkt eller indirekt resultat av sexuella övergrepp mot någon person som begåtts av, eller påstås ha begåtts av, den försäkrade.
• Kiseldioxid, kiseldamm, bly och asbest: kroppsskada eller egendomsskada som uppstår till följd av, eller på något sätt är kopplad till kiseldioxid, kiseldamm, bly eller asbest.
• Krig: kroppsskada eller egendomsskada som uppstår, direkt eller indirekt, till följd av:
  • Krig, inklusive odeklarerat eller inbördeskrig
  • Krigsk handling av en militär styrka, inklusive åtgärd för att hindra eller försvara mot en faktisk eller förväntad attack, av någon regering, suverän eller annan myndighet med hjälp av militär personal eller andra agenter
  • Uppror, revolt, revolution, kupp, eller åtgärder vidtagna av statliga myndigheter för att hindra eller försvara sig mot något av detta
• Arbetstagarersättning: alla skyldigheter för den försäkrade enligt en lag om ersättning till arbetstagare, invaliditetsförmåner eller arbetslöshetsersättning eller liknande lag.
• Employers ’Liability: Bodily injury to any employees of the insured (or certain immediate family members) arising out of their employment by the insured or performing duties related to the conduct of the insured's business, whether the insured may be liable as an employer or in any other capacity.
• Denna lista med undantag är inte uttömmande.

Anspråk

Vänligen skicka omedelbart in blanketten för ansvarsförsäkring om du blir medveten om någon kroppsskada eller egendomsskada som kan vara föremål för täckning enligt Eli-programmet. När intagsformuläret har fyllts i kommer en tredjepartsanmärkningsjusterare som utsetts av försäkringsgivaren att kontakta dig för att diskutera anspråket och samla in information. Justeraren kommer sedan att hantera anspråket i enlighet med villkoren i ELI-PROGRAMMET och gällande lagar och förordningar i tillämplig jurisdiktion.

Frågor

Besök denna webbplats för att begära försäkringsbevis eller om du har frågor om den täckning som görs tillgänglig enligt detta program.

Klagomål

I Storbritannien, om du eller någon annan försäkrad enligt policyn vill framföra ett klagomål, kan du göra det genom att kontakta adressen nedan, och en medlem av teamet kommer att se till att ditt klagomål hänvisas till en lämplig person:

• Aon UK Limited, Central Complaints Team
• Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
• Via telefon: Telefon 01252 768662
• Via e-post: Central.Complaints@aon.co.uk

Kopior av våra förfaranden för hantering av klagomål finns tillgängliga vid begäran.

Om ditt klagomål inte är löst kan du ha rätt att hänvisa det till Financial Ombudsman Service. Besök denna webbplats för mer information eller kontakta dem på: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, telefon 0800 023 4567.

Om du är baserad i Europeiska unionen kan du registrera ditt klagomål på plattformen för tvistlösning online (ODR) här.