Värdens svarstid

När du bör skicka ett meddelande till din värd

Du är mer än välkommen att kontakta en värd när som helst. Ibland måste du – andra gånger är det helt enkelt en bra idé.

Om du inte har hittat ett boende som kan bokas med hjälp av Boka direkt måste du be värden att godkänna din bokning. Under steget Bekräfta och betala i din förfrågan måste du inkludera ett kort meddelande om varför du reser och när du checkar in.

Bra tider att ta kontakt

• Innan du skickar en reseförfrågan: Du kan skicka en första hälsning eller dubbelkolla att boendet är tillgängligt.
• Om du har en fråga: Du bör vara tydlig med vad som kan förväntas. Kolla bara annonsbeskrivningen först för att se till att svaret inte redan finns där.

När du kommer att höra från dem

Värdar har 24 timmar på sig att godkänna eller avböja din förfrågan, men de allra flesta svarar inom 12 timmar. Det kan gå ännu snabbare. Mer än hälften av alla reseförfrågningar godkänns inom en timme efter det att värden har läst den.

Du kan se statusen för din reseförfrågan när du vill, men du får också e-postuppdateringar när saker och ting förändras.

När en värd bekräftar din förfrågan kommer din betalning att bearbetas och debiteras helt och hållet av Airbnb. Om de avböjer eller låter den förfalla debiteras du inte och är fri att boka ett annat boende.

Behöver du mer information från din värd? Du kan använda din inkorg för att skicka meddelanden till värden eller gå till dina Resor.

Har du inte fått svar?

De flesta värdar svarar inom ett par timmar, men tidszoner och begränsad internetuppkoppling kan fördröja svaret. Under tiden kan du försöka ta kontakt med andra värdar i området. Se bara till att inte skicka mer än en reseförfrågan för samma datum så att du inte blir dubbelbokad.

Vill du inte vänta på ett svar från en värd? Prova boenden med Boka direkt – de låter dig boka omedelbart utan att behöva skicka en förfrågan till värden för godkännande, förutsatt att du har slutfört din kontoregistrering.