Så är du värd för en smidig upplevelse

Gäster uppskattar när deras värd anstränger sig för att ge dem en smidig upplevelse. Det innebär att vara lyhörd, ge tydliga ankomstinstruktioner, beskriva upplevelsen på ett korrekt sätt samt vara punktlig och organiserad.

Använd Airbnbs meddelandeverktyg för att svara på gästmeddelanden omedelbart före och efter en upplevelse.

• Använd snabba svar. Dessa meddelandemallar hämtar detaljer från din annons och dina gästbokningar för att hjälpa dig att svara snabbt. Du kan redigera dem och schemalägga dem så att de skickas vid vissa tidpunkter, till exempel direkt efter att en gäst har bokat.
• Ställ in påminnelser. Genom att se gästmeddelanden direkt kan du förbättra din svarstid. Var uppmärksam inför din mötestid.

"Att ge snabba svar är mycket viktigt", säger Jib, som är värd för en matlagningskurs i Bangkok. "Ju snabbare du kan lösa gästernas problem eller svara på deras frågor, desto större intryck får de av att du är pålitlig."

Se till att gästerna vet var de ska samlas för att visa att du är pålitlig.

• Skriv detaljerade instruktioner. Ge relevant information så att gästerna hittar till mötesplatsen och vet hur de kan känna igen dig.
• Dela med dig av vägbeskrivningar i förväg. Schemalägg ett snabbt svar med ankomstinstruktioner en eller två dagar före din upplevelse så att gästerna har tid att ställa frågor.

Dani, som är värd för en rundvandring i Brooklyn, skickar ett välkomstmeddelande när gästerna bokar och förklarar hur tunnelbanan fungerar och var de kommer att samlas och utgå från. "Det ger gästerna gott om tid att planera resten av sin dag", säger hon.

Din annons bör i detalj beskriva vad gästerna kan förvänta sig under upplevelsen.

• Lägg till eventuella medvärdar. Gå till din kalender för att lägga till de medvärdar du arbetar med för de tillfällen som de ska vara värd för. Detta hjälper gästerna att veta vem de ska hålla utkik efter.
• Ge utförlig information. Hjälp gästerna att förbereda sig för din upplevelse genom att dela allt de behöver veta i din annonsbeskrivning och dina foton. Du kan till exempel upplysa dem om vad de ska packa, till exempel vandringsskor och vatten, eller visa bilder på branta trappor.

"Jag berättar för gästerna att vi kommer att gå till en marknad, där de kommer att uppleva livliga ljud och starka dofter", säger Graciela, som är värd för en matlagningskurs i Mexico City. "På så sätt kommer de förberedda och förväntansfulla till upplevelsen."

Genom att följa din plan blir din upplevelse smidigare.

• Ta dig tid att planera i förväg. Förbered din plats och eventuella förnödenheter så att din upplevelse kan följa tidsplanen. Se bland annat till att utrymmet är rent och att det finns tillräckligt med stolar och arbetsytor.
• Följ en rimlig takt. Börja och sluta i tid och lägg in raster så att du inte behöver stressa dig igenom aktiviteterna.

"Jag ägnade mycket tid åt att planera min rutt", säger Evren, som är värd för en musikvandring i Soho i London. "Och sedan repeterade och repeterade jag för att se till att den fungerade."

Alla värdar, foton och annonsuppgifter måste uppfylla standarder och krav för Airbnb-upplevelser.

Information i den här artikeln kan ha ändrats sedan detta publicerades.