Svara snabbare under fliken Meddelanden

Att svara gäster snabbt kan leda till fler bokningar, bättre omdömen och högre placering i sökresultaten. De senaste meddelandeuppgraderingarna gör det enklare att svara snabbare.

Gäster får AI-genererade svar på vanliga frågor med information som hämtats från din annonssida. Det inkluderar information från dina bekvämligheter, din annonsbeskrivning och din husmanual.

Varje automatiskt svar identifierar Airbnb som avsändare, och både du och dina gäster kan se det. Du kan radera svaret och skicka ett annat svar när som helst. 

Om en gäst till exempel frågar om parkering kan det automatiska svaret vara: "Boendet erbjuder gratis parkering på gatan och gratis parkering på tomten. Kolla in det här i avsnittet Bekvämligheter."

Fliken Meddelanden använder AI för att föreslå åtgärder baserat på gästers meddelanden. Varje förslag innehåller ett interaktivt kort som låter dig påbörja viktiga uppgifter, t.ex. att ändra bokningar och skicka specialerbjudanden, utan att lämna konversationen.

Om en gäst till exempel frågar om hen kan checka in en dag tidigare kommer du att se ett förslag om att ändra bokningen i din konversation. Tryck på kortet för att ändra datumen och skicka en förfrågan till gästen om att granska den nya resplanen.

Tidskänsliga meddelanden visas högst upp i din inkorg. Nya etiketter lyfter fram sådant som behöver omedelbar uppmärksamhet, t.ex. gästers bokningsförfrågningar och frågor om hjälp vid incheckning.

Letar du efter en specifik konversation? Du kan fortfarande söka efter meddelanden med hjälp av namn, ord eller fraser. Resultaten beaktar eventuella filter du har tillämpat, så att du kan hitta konversationerna snabbare.

Uppgraderingar av meddelandefunktionen lanseras under de kommande månaderna.

Information i den här artikeln kan ha ändrats sedan den publicerades.