En tydlig och enkel utcheckning

Utcheckningen bör vara så enkel som möjligt för både gäster och värdar. Lägg till dina instruktioner i annonsen så skickar Airbnb dem automatiskt till gästerna kvällen innan utcheckningen.

Du lägger till utcheckningsinstruktioner på ett liknande sätt som du anger vanliga husregler. Skapa en utcheckningslista snabbt genom att välja bland dessa vanliga uppgifter:

• Samla ihop använda handdukar
• Kasta sopor
• Stäng av apparater
• Lås
• Lämna tillbaka nycklar

Du kan lägga till ytterligare information om varje uppgift. Du kan till exempel ange att gästerna ska slänga soporna i en soptunna och återvinningen i en annan. Du kan också ange önskemål som är specifika för ditt boende, till exempel att täcka över grillen efter användning.

Gäster kan få tillgång till utcheckningsinstruktioner och husregler innan de bokar ett boende. När de har bokat kan de hitta utcheckningsinstruktionerna under fliken Resor, tillsammans med husregler, wifi-uppgifter och annan viktig information.

Gäster förväntar sig en enkel utcheckning utan några rengöringssysslor, men de bör inte lämna boendet i ett skick som kräver överdriven eller djupare rengöring, enligt grundreglerna för gäster.

"Vi vill ha en så enkel utcheckningsprocess som möjligt", säger Keshav, medlem i värdrådet i New Delhi. "Städaren kommer in och gör allt som behöver göras."

Vi skickar en automatisk påminnelse till gästerna med din utcheckningstid och dina instruktioner. Detta skickas som en pushnotis till din gästs mobila enhet dagen före utcheckning kl. 17.00 i tidszonen där gästen vistas.

Gäster måste ha laddat ner Airbnb-appen och aktiverat pushnotiser för att få påminnelsen. När gäster har checkat ut kan de meddela att de har lämnat boendet med ett enda tryck eller klick.

Du kanske vill betona varför en punktlig utcheckning är nödvändig. "Jag berättar för gäster att städaren anländer kl. 11.00 för att förbereda lägenheten för nästa gäst, så att de förstår varför det är viktigt att lämna boendet i tid", säger Joh, en Superhost i San Francisco.

Ett utcheckningskort är ett praktiskt sätt att skicka utcheckningsinformation till dina gäster. När du har angett utcheckningsinstruktioner kan du lägga till ett utcheckningskort i ett snabbt svar eller schemalagt meddelande. Kortet länkar till dina instruktioner.

Även om Airbnb automatiskt skickar en påminnelse till gäster kvällen innan utcheckning har du alltid kontroll över upplevelsen med gäster. Du kanske vill skapa ett schemalagt meddelande för att skicka en utcheckningspåminnelse direkt till gästernas Airbnb-inkorg, om de inte har appen nedladdad eller inte har aktiverat pushnotiser.

När gästerna har lämnat boendet kan de sätta stjärnbetyg på värdens kommunikation och ange vad som gick bra eller kunde ha gått bättre. Ett alternativ är att rapportera "överdrivna utcheckningssysslor". Boenden med upprepade låga betyg på grund av orimliga krav kan komma att tas bort från Airbnb.

Gästerna sätter också ett övergripande stjärnbetyg på sin vistelse. Feedback och stjärnbetyg för specifika kategorier, till exempel kommunikation, påverkar inte Superhost-statusen.