En tydlig och enkel utcheckning

Utcheckningen är en chans att ge dina gäster ett sista intryck av sin vistelse. Genom att sätta förväntningar, ge enkla instruktioner och skicka påminnelser kan du effektivisera din värdskapsrutin och göra utcheckningen smidigare för dina gäster. 

Du kan lägga till utcheckningsinstruktioner i din ankomstguide i annonsverktyget. Skapa snabbt en utcheckningslista genom att välja bland dessa vanliga uppgifter:

• Samla ihop använda handdukar
• Kasta sopor
• Stäng av apparater
• Lås
• Lämna tillbaka nycklar

Du kan lägga till detaljer för varje uppgift. Du kan till exempel be gästerna att slänga soporna i en soptunna och återvinningen i en annan. Du kan också lägga till ytterligare önskemål som är specifika för ditt boende, till exempel att täcka över grillen efter användning.

Gäster kan få tillgång till utcheckningsinstruktioner och husregler innan de bokar. När de har bokat kan de hitta utcheckningsinstruktionerna under fliken Resor, tillsammans med husregler, wifiuppgifter och annan viktig information. 

Gäster förväntar sig en enkel utcheckning utan städuppgifter. De ska inte lämna ditt boende i ett sådant skick att det kräver överdriven eller djupare rengöring, enligt grundreglerna för gäster. 

"Vi vill ha en så enkel utcheckningsprocess som möjligt", säger Keshav, Superhost i New Delhi. "Städpersonalen kommer in och gör allt som behöver göras."

Ett utcheckningskort är ett praktiskt sätt att skicka utcheckningsinformation till dina gäster. När du har angett utcheckningsinstruktioner kan du lägga till ett utcheckningskort i ett snabbt svar. Kortet länkar till dina instruktioner.

Genom att schemalägga ett snabbt svar kan du se till att gästerna får en utcheckningspåminnelse även om de inte har laddat ner appen eller inte har aktiverat påminnelser. De får ett e-postmeddelande och ditt direktmeddelande.

Airbnb skickar automatiskt en påminnelse till gästerna med utcheckningstiden och dina instruktioner. Den skickas som en påminnelse till gästens mobila enhet dagen före utcheckning kl. 17.00 i tidszonen där gästen vistas. 

Gäster måste ha laddat ner Airbnb-appen och aktiverat påminnelser för att få den. När gästerna har checkat ut kan de meddela att de har lämnat boendet med ett enda tryck eller klick.

Du kan betona varför en punktlig utcheckning är nödvändig. "Jag berättar för gäster att städpersonalen kommer kl. 11.00 för att förbereda lägenheten inför nästa gäst, så att de förstår varför det är viktigt att lämna boendet i tid", säger Joh, Superhost i Forestville i Kalifornien.

När gästerna har lämnat boendet kan de sätta ett stjärnbetyg på värdens kommunikation och berätta vad som gick bra eller kunde ha gått bättre. Ett alternativ är att rapportera "överdrivna utcheckningssysslor". Boenden med upprepade låga betyg på grund av orimliga krav kan komma att tas bort från Airbnb.

Gästerna sätter också ett övergripande stjärnbetyg på sin vistelse. Feedback och stjärnbetyg för specifika kategorier, till exempel kommunikation, påverkar inte Superhost-statusen.