Få ut mesta möjliga av fliken Meddelanden

Fliken Meddelanden är din Airbnb-inkorg. Där samlas alla dina värd-, rese- och supportmeddelanden på ett och samma ställe. Funktioner i fliken Meddelanden låter dig:

• Filtrera och söka i meddelanden.
• Skicka och schemalägga förskrivna mallar som kallas snabba svar.
• Redigera och återkalla senaste meddelanden.
• Kommunicera med varje gäst i en bokning i en tråd.
• Se när gäster ser dina meddelanden med läskvitton. 
• Dela din guidebok och rekommendera lokala Airbnb-upplevelser och Airbnb-tjänster.
• Bifoga foton och videor till meddelanden.

Fliken Meddelanden organiserar meddelanden i kategorier. De viktigaste kategorierna är Boenden, Upplevelser, Tjänster, Resor, Support och Direktmeddelanden. 

Standardvyn, Alla, visar endast de kategorier som är relevanta för ditt Airbnb-konto. Välj en kategori för att filtrera meddelanden efter typ. 

Inom Boenden kan du tillämpa dessa ytterligare filter:

• Oläst visar endast oöppnade meddelanden.
• Bokningsfas sorterar meddelanden efter bokningsförfrågan, kommande bokningar, aktuellt värdskap och tidigare bokningar.
• Annonser organiserar meddelanden efter annons om du har fler än en.
• Stjärnmärkt visar endast de meddelanden som du har markerat med en stjärna.

Inom Upplevelser och Tjänster kan du tillämpa dessa ytterligare filter:

• Oläst visar endast oöppnade meddelanden.
• Stjärnmärkt visar endast de meddelanden som du har markerat med en stjärna.
• Gruppmeddelanden sorterar konversationstrådar med mer än en bokningsgäst efter bokning.

Om du har en medvärd eller är Superhost-ambassadör hittar du dessa filter i fliken Meddelanden:

• Medvärd visar konversationer mellan dig och eventuella medvärdar för en annons.
• Superhost-ambassadör visar meddelanden mellan dig och värdar du har matchats med.

Filtret Resor visar meddelanden du skickar och får som gäst. Filtret Support visar konversationer med Airbnbs kundtjänst.

Letar du efter en specifik konversation? Du kan söka i meddelanden efter namn, ord eller fraser. Resultaten beaktar eventuella filter du har tillämpat, vilket hjälper dig att hitta konversationer snabbare.

Ett snabbt svar är ett kort, förskrivet meddelande som sparas som en mall i dina meddelandeinställningar. 

Platshållare för detaljer, t.ex. gästens förnamn, anpassar varje meddelande genom att hämta information från din annons eller bokningen.

Snabba svar hjälper dig att svara kvickt och spara tid. Skapa dina egna snabba svar eller redigera Airbnbs mallar för att skicka direkt eller schemalägga för leverans senare vid viktiga tillfällen.

Läs mer om snabba svar för värdar för boenden, upplevelsereller tjänster.

Varje bokning startar en ny konversation under fliken Meddelanden. Gästen som har bokat kan bjuda in andra gäster som reser med hen att delta i bokningen. Gäster som tackar ja till inbjudan läggs till i konversationen. 

Om du är värd för en upplevelse läggs alla bokningsgäster för samma datum och tid automatiskt till i en gruppkonversation. De kan också bjuda in sina medresenärer att delta.

Värdar och medvärdar skickar meddelanden till hela gruppen. Gäster kan läsa alla meddelanden, även om de går med i konversationen efter att den har startat, så du behöver inte upprepa dig.

Tryck på knappen Detaljer för mer information om bokningen och konversationen, såsom en lista över alla som har gått med. Välj en gästs foto för att komma åt hens profil och lära dig mer om vem du är värd för.

Andra funktioner i fliken Meddelanden hjälper värdar och medvärdar att få kontakt med gäster före, under och efter bokning, samt med varandra.

• Svarstrådar låter dig starta en tråd när du svarar på ett meddelande, vilket placerar ditt svar under det ursprungliga meddelandet.
• Redigeringsverktyg låter dig redigera ett meddelande inom 15 minuter efter att det skickats och återkalla ett meddelande inom 24 timmar.
• Läskvitton visar om gäster eller andra har tittat på dina meddelanden, såvida de inte har stängt av den här funktionen i sina kontoinställningar.
• Rekommendationer gör det enkelt att dela din guidebok och föreslå lokala upplevelser eller tjänster med bara några tryck.
• Foto- och videodelning gör att du kan bifoga filer till dina meddelanden till medvärdar och gäster efter det att bokningen har bekräftats.

Information i den här artikeln kan ha ändrats sedan den publicerades.