Använda snabba svar för att spara tid

Värdar får ofta svara på samma frågor från olika gäster: Är ditt boende tillgängligt i juni? Kan du skicka mig vägbeskrivningar? Vad är wifi-lösenordet?

Du kan återanvända dina svar – och svara snabbt varje gång – med snabba svar under fliken Meddelanden.

Ett snabbt svar är ett kort, förskrivet meddelande som sparas som en mall i dina meddelandeinställningar.

Platshållare för detaljer, t.ex. gästens förnamn, anpassar varje meddelande genom att hämta information från din annons eller bokningen.

Skapa dina egna snabba svar eller redigera Airbnbs mallar. Om du till exempel ofta svarar på frågor om din utomhusgrill kan du prova att spara ditt standardsvar som ett snabbt svar.

Du kan skicka snabba svar direkt eller schemalägga dem för automatisk leverans senare.

Så här skickar du ett snabbt svar direkt till en gäst:

• Gå till fliken Meddelanden.
• Välj den konversation du vill svara på.
• Tryck på plustecknet (+) vid Skriv ett meddelande.
• Välj Skicka snabbt svar.
• Välj ett snabbt svar som visas i din konversation.
• Redigera meddelandet eller skicka det som det är.
• Tryck på pilen (↑) för att skicka meddelandet.

Fliken Meddelanden har också föreslagna svar, som använder artificiell intelligens för att förstå en gästs fråga och föreslå ett av dina snabba svar för att svara på frågan. Förslaget visas i din konversation, där bara du kan se det. Du kan redigera det föreslagna svaret innan du skickar det eller skriva ett annat svar.

Så här skickar du ett snabbt svar automatiskt till alla gäster:

• Gå till fliken Meddelanden.
• Tryck på inställningsikonen längst upp på skärmen.
• Tryck på Hantera snabba svar.
• Välj det snabba svar du vill schemalägga och tryck på Nästa.
• Tryck på Schemalägg för och välj när du vill att gäster ska få meddelandet, t.ex. fem minuter efter att en gäst har bokat eller en dag före incheckning kl. 10.00.

Du ser en påminnelse i din konversation med gästen när ett schemalagt snabbt svar kommer upp. Justera meddelandet eller låt bli att skicka det om det upprepar information som du redan har delat.

Ett snabbt svar fungerar bäst när det är kort och fokuserat på ett enda ämne. Du hittar förhandsskrivna mallar i fliken Meddelanden för vanliga ämnen som dessa.

• Boendets tillgänglighet: Låt gäster veta att de kan boka alla öppna datum i din kalender.
• Sovarrangemang: Bekräfta antalet sovrum, sängar och badrum i ditt boende.
• Tidig incheckning: Godkänn en gästs förfrågan om att anlända före din vanliga incheckningstid.
• Vägbeskrivning och transport: Bekräfta adressen till ett boende, med instruktioner för att ta sig dit.
• Wifi: Tillhandahåll information om wifi-nätverk och -lösenord i ditt boende eller på din plats.
• Sen utcheckning: Godkänn en gästs förfrågan om att lämna boendet efter din vanliga utcheckningstid.

Du kan anpassa alla förskrivna mallar innan du skickar dem eller skapa dina egna. Prova att schemalägga snabba svar för viktiga tillfällen som dessa.

• Bokningsbekräftelse: Skicka ett välkomstmeddelande när en gästs bokning har bekräftats.
• Före incheckning: Följ upp 24 till 48 timmar före incheckning, när alla deras reseuppgifter blir tillgängliga. 
• Efter den första natten: Ta kontakt för att fråga om det är något de behöver för att ha en mer bekväm vistelse.
• Före utcheckning: Dela utcheckningstid och instruktioner kvällen innan gästerna ska åka.
• Efter avresa: Tacka gästerna för att de har bott hos dig och be om feedback 24 till 48 timmar efter att de har checkat ut.

Att lägga till foton eller videor i dina snabba svar kan hjälpa dig att presentera dig själv och dela viktig information om ditt boende. En visuell guide kan till exempel göra det enklare för gäster att komma in, justera luftkonditioneringen eller värmen, eller slå på och stänga av bubbelpoolen.

Du kan bifoga filer till meddelanden när som helst efter att bokningar har bekräftats. Skicka foton i PNG- eller JPG-format (upp till 50 megabyte) och videor i MP4- eller MOV-format (upp till 100 megabyte och 60 sekunder).

Användarupplevelsen kan variera beroende på plats. Information i den här artikeln kan ha ändrats sedan den publicerades.