Fliken Meddelanden är din nya inkorg

Redaktörens anmärkning: Denna artikel publicerades som en del av sommaruppdateringen 2024. Information kan ha ändrats sedan den publicerades. Läs om vår senaste produktlansering

Värdar använder sina inkorgar mer än någon annan del av appen. Med den nya fliken Meddelanden blir det snabbare och enklare att kommunicera på Airbnb.

Din omdesignade inkorg samlar alla dina värd-, rese- och supportmeddelanden på ett och samma ställe. På fliken Meddelanden kan du:

• Filtrera meddelanden med ett tryck eller klick.
• Kommunicera i en gruppkonversation med varje gäst som går med i en bokning.
• Svara på gästers frågor mer effektivt med AI-föreslagna snabba svar.
• Reagera på meddelanden med emojier.
• Sök enkelt bland dina meddelanden.

Standardvyn på fliken Meddelanden visar alla dina meddelanden. Välj Värdskap, Resor eller Support för att filtrera meddelanden efter typ.

Inom Värdskap kan du tillämpa dessa ytterligare filter:

• Olästa visar endast oöppnade meddelanden.
• Bokningsfas sorterar meddelanden efter bokningsförfrågan, kommande bokningar, aktuellt värdskap eller tidigare bokningar.
• Annonser sorterar meddelanden efter annons om du har fler än en.
• Stjärnmärkt visar endast de meddelanden som du har markerat med en stjärna.

Om du har en medvärd, är Superhost-ambassadör eller är värd för en upplevelse hittar du även dessa filter på fliken Meddelanden:

• Medvärd visar konversationer mellan dig och eventuella medvärdar för en annons.
• Superhost-ambassadör visar meddelanden mellan dig och värdar du har matchats med.
• Upplevelser låter dig läsa meddelanden relaterade till dessa bokningar.

Varje ny bokning startar en ny konversation. Varje konversation har en etikett, som Reseförfrågan eller Medvärd, så att du kan se vad den handlar om på ett ögonblick. En grön prick indikerar att meddelandet refererar till en pågående eller kommande bokning. En röd punkt signalerar att du måste vidta åtgärder, t.ex. svara på en reseförfrågan.

Använd filtret Resor för att visa de meddelanden du skickar och får som gäst. Filtret Support visar dina meddelanden med Airbnbs kundtjänst.

Värdar kan nu kommunicera med varje gäst som går med i en resa. Så här fungerar gruppmeddelanden: 

• Den bokande gästen bjuder in andra att delta i sin bokning. 
• Alla gäster som godkänner läggs till i bokningen och gruppkonversationen för den resan. Gäster kan läsa alla meddelanden – även om de går med sent.
• Du skickar meddelanden till alla i gruppkonversationen. 
• Välj knappen Detaljer för mer information om bokningen och konversationen, inklusive en lista över alla som har gått med.
• Välj en gästs foto för att komma åt hens profil och lära dig mer om vem du är värd för.

Snabba svar är meddelandemallar som du skapar för att svara på rutinfrågor om incheckning, utcheckning och mer. Du måste konfigurera snabba svar för att använda den nya funktionen för AI-föreslagna snabba svar.

Denna funktion använder AI för att förstå en gästs fråga och automatiskt föreslå ett av dina snabba svar som ett svar. Det föreslagna snabba svaret visas i gruppkonversationen, där bara du kan se det. Du kan granska och redigera det innan du skickar meddelandet.

På fliken Meddelanden kan du svara på meddelanden genom att lägga till emojis. Vem som helst i en konversation kan använda emojierna smiley, hjärta, tummen upp, klappa eller skratta för att reagera på meddelanden.

Behöver du hitta en specifik konversation? Det uppgraderade sökverktyget söker bland dina meddelanden.

Du kan söka meddelanden efter en persons namn eller ett specifikt ord eller en fras. Resultaten beaktar eventuella filter du har tillämpat, vilket hjälper dig att hitta konversationer snabbare.