Hur Airbnb skyddar värdar

Du skyddas av våra policyer när du använder Airbnb för kommunikation, bokning och betalning.

AirCover för värdar ger kostnadsfritt skydd från början till slut varje gång du välkomnar gäster. Det inkluderar: 

• 3 miljoner USD i egendomsskydd för värdar, inklusive täckning för värdesaker, parkerade bilar och båtar
• 1 miljon USD i ansvarsförsäkring för värdar
• Identitetsverifiering av gäster
• Bakgrundskontroller av bokande gäster när det är tillåtet enligt lag
• Egenutvecklad teknik för granskning av bokningar för att minska risken för störande fester och skador på egendom

Airbnb kräver att alla gäster ska följa grundreglerna innan de genomför en bokning. De måste: 

• Behandla ditt boende som sitt eget. Gäster måste lämna ditt boende i ett skick som inte kräver överdriven rengöring och följa riktlinjerna för skräp och skador. 
• Följa dina husregler. Detta inkluderar att respektera det godkända antalet gäster, in- och utcheckningstider samt tysta timmar. 

Om gäster inte följer dessa regler kan du kontakta Airbnbs kundtjänst och beskriva din upplevelse i ditt omdöme. Gäster som upprepade gånger bryter mot husregler kan komma att bli tillfälligt avstängda eller tas bort från Airbnb.

Enligt Airbnbs grundregler måste gäster följa dina husregler, vilket hjälper dig att sätta förväntningar hos gäster. Du kan välja från den här listan över husregler för:

• Husdjur
• Sammankomster
• Rökning, vaping och e-cigaretter
• Tysta timmar
• In- och utcheckningstider
• Maximalt antal gäster
• Kommersiell fotografering och filmning

Du kan ange önskemål om allt som gäller specifikt för ditt boende, så länge de är rimliga och överensstämmer med Airbnbs policyer. Du kan till exempel be gästerna att stänga av luftkonditioneringen innan de checkar ut.

Gäster ombeds att skapa en fullständig profil med ett foto och personuppgifter för att hjälpa dig att lära känna dem. 

• Gästomdömen är baserade på verkliga upplevelser. Värdar och gäster kan endast ge varandra omdömen efter det att en bokad vistelse är slutförd. 
• Bestäm hur du vill att gäster ska boka. Med Boka direkt kan du begränsa bokningar till gäster som har slutfört minst en vistelse utan incidenter eller låga betyg. Om du föredrar kan du granska varje bokningsförfrågan innan du godkänner den.
• Du har kontrollen. Du kan avboka en bokning som du rimligen tror kommer att leda till en fest så länge du följer vår avbokningspolicy för värdar. Om du känner dig obekväm med en bokningsförfrågan kan du avböja den så länge du följer Airbnbs antidiskrimineringspolicy.

Airbnb finns här för att hjälpa dig dygnet runt, sju dagar i veckan, på över 60 språk via:

• Telefon- och meddelandesupport. Ring oss vid brådskande ärenden. Skicka ett meddelande till oss om du har problem som inte är brådskande, som att uppdatera din kalender eller justera din prissättning.
• Trygghetslinje dygnet runt. Om du någonsin känner dig otrygg ger Airbnb-appen dig tillgång till specialutbildade medarbetare med ett enda tryck.
• Dedikerad Superhost-support. Superhosts får automatiskt kontakt med en kunnig medarbetare när de kontaktar Airbnb.

AirCover för värdars egendomsskydd för värdar, ansvarsförsäkring för värdar och ansvarsförsäkring för upplevelser och tjänster omfattar inte värdar som erbjuder boenden eller upplevelser i Japan, där den japanska värdförsäkringen och den japanska upplevelseförsäkringen gäller, eller värdar som erbjuder boenden via Airbnb Travel LLC. Kom ihåg att alla täckningsgränser visas i USD.

Ansvarsförsäkringen för värdar samt ansvarsförsäkringen för upplevelser och tjänster tillhandahålls av tredjepartsförsäkringsbolag.

Om du är värd för boenden, upplevelser eller tjänster i Storbritannien är ansvarsförsäkringen för värdar och ansvarsförsäkringen för upplevelser och tjänster tecknade av Zürich Insurance Company Ltd. och anordnade och godkända utan extra kostnad för brittiska värdar av Airbnb UK Services Limited, utsedd representant för Aon UK Limited, och auktoriserade och reglerade av Financial Conduct Authority. Aons FCA-registreringsnummer är 310451. Du kan kontrollera det genom att besöka Financial Services Register eller kontakta FCA på +44 800 111 6768. Ansvarsförsäkringen för värdar och ansvarsförsäkringen för upplevelser inom AirCover för värdar regleras av Financial Conduct Authority. De återstående produkterna och tjänsterna är inte reglerade produkter som anordnas av Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC.

Om du är värd inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) är ansvarsförsäkringen för värdar och ansvarsförsäkringen för upplevelser och tjänster tecknad av Zurich Insurance Europe AG, med filial i Spanien, och anordnad och godkänd i Spanien utan extra kostnad för värdar inom EES av Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), en icke-bunden försäkringsbyrå som övervakas av generaldirektoratet för försäkringspensioner och fonder (DGSFP) och registrerad i Spanien med nummer AJ0364 i registret över försäkringsdistributörer vid DGSFP. Du kan verifiera denna registrering genom att besöka DGSFP:s register över försäkringsdistributörer och du kan få tillgång till fullständig information om ASIASL här.

Egendomsskyddet för värdar är inte en försäkring och är inte relaterat till ansvarsförsäkringen för värdar. För boenden i delstaten Washington omfattas Airbnbs avtalsenliga skyldigheter enligt egendomsskyddet för värdar av en försäkring som köpts av Airbnb. För värdar vars bosättningsland eller etableringsland är utanför Japan gäller dessa villkor för egendomsskydd för värdar.

Informationen i den här artikeln kan ha ändrats sedan den publicerades.