Grundregler för gäster

Redaktörens anmärkning: Denna artikel publicerades som en del av Airbnbs vinteruppdatering 2022. Information kan ha ändrats sedan den publicerades. Läs mer om vår senaste produktlansering.

Åtta av tio Airbnb-bokningar 2022 resulterade i ett femstjärnigt omdöme för värden. Ni gör allt för att ta hand om gästerna. Vi vill se till att vi även tar hand om dig.

För att säkerställa att gäster respekterar ditt boende har vi några grundregler – en uppsättning verkställbara standarder som alla gäster måste följa. De är enkla och tydliga, och vi visar dem för alla gäster innan de bokar.

Husregler ger dig ett sätt att skapa förväntningar hos gäster från början. Med grundregler kan alla vanliga husregler du anger verkställas om du inte kan lösa problemet direkt med gästen.

Du kan välja från vår lista över vanliga husregler för:

• Husdjur
• Sammankomster
• Rökning, vaping och e-cigaretter
• Tysta timmar
• In- och utcheckningstider
• Maximalt antal gäster
• Kommersiell fotografering och filmning

Om du har särskilda instruktioner som inte ingår i de vanliga husreglerna kan du ange dem under Ytterligare regler i dina annonsinställningar.

Dina husregler visas tydligt på fyra ställen: på din annonssida, på skärmen för bokningsbekräftelse och i e-postmeddelandet Packa dina väskor och ankomstguiden som gäster får före sin resa.

Grundregler kräver att gäster behandlar ditt boende som sitt eget. Gäster bör inte lämna ditt boende i ett skick som kräver grundlig eller överdriven rengöring, till exempel mattor som har smutsats ner av husdjur.

Om gäster orsakar skador som är bortom normalt slitage förväntar vi oss att de samarbetar med dig för att hitta en rimlig lösning. Vi förväntar oss också att de betalar rimliga anspråk om ersättning om de är ansvariga för skador, saknade föremål eller oväntade städkostnader.

Om de inte gör det omfattas du av ett egendomsskydd för värdar, en del av AirCover för värdar.

Om gäster inte följer grundreglerna kan du rapportera detta genom att ge gästen ett lågt betyg för renlighet eller husregler under omdömesprocessen eller genom att kontakta kundtjänst.

Låt oss säga att dina vanliga husregler inte tillåter rökning. Om gäster röker i ditt boende och du rapporterar problemet kommer vi att hålla dem ansvariga.

Gäster som upprepade gånger bryter mot vanliga husregler kan komma att bli tillfälligt avstängda eller tas bort från Airbnb om problemen kvarstår. Om en gäst bryter mot dina ytterligare regler kommer vi att stödja dig i att vidta lämpliga åtgärder.

Om du meddelar en gäst att hen har brutit mot dina husregler och det leder till att gästen lämnar ett vedergällningsomdöme, kan du bestrida det omdömet.

Information i denna artikel kan ha ändrats sedan den publicerades.

Egendomsskyddet för värdar är inte en försäkring och omfattas av dessa villkor och begränsningar. Det skyddar inte värdar som erbjuder boenden i Japan, där den japanska värdförsäkringen gäller, eller värdar som erbjuder vistelser via Airbnb Travel LLC. För värdar som erbjuder boenden i Kina gäller den kinesiska värdförsäkringen. För värdar vars bosättningsland eller etableringsland är Australien är egendomsskyddet för värdar föremål för villkoren för egendomsskydd för värdar för australiensiska användare. Kom ihåg att alla täckningsgränser visas i USD.

För boenden i delstaten Washington omfattas Airbnbs avtalsenliga skyldigheter enligt egendomsskyddet för värdar av en försäkring som köpts av Airbnb. Egendomsskyddet för värdar är inte relaterat till ansvarsförsäkringen för värdar. Enligt egendomsskyddet för värdar får du ersättning för vissa skador som orsakats av gäster på ditt boende och dina tillhörigheter om gästen inte betalar för dessa skador.