Säkerhetskrav för boenden

Oavsett om det är en villa eller ett trädhus – boenden som annonseras ut på Airbnb ska vara trygga ställen att bo på. Värdar måste tillhandahålla ett säkert boende och är skyldiga att informera om och åtgärda vissa säkerhetsrisker.

Läs
mer om våra säkerhetsriktlinjer för service och upplevelser.

Grundläggande säkerhetsförväntningar

Värdar ansvarar för att upprätthålla ett säkert boende, inklusive eventuella utrymmen som en gäst har tillgång till under sin vistelse (t.ex. bekvämligheter på plats, såsom gym eller lekplatser, och gemensamma utrymmen, såsom trapphus och entréer). Mer specifikt bör värdar: 

• Skapa rätt förväntningar. Värdar bör tydligt kommunicera med gäster om de specifika egenskaperna hos varje boende, bland annat genom att fylla i säkerhetsavsnittet i sin annonsbeskrivning. Värdar bör också tillhandahålla instruktioner för alla funktioner i boendet som kan leda till personskador om de används på fel sätt (t.ex. bubbelpooler). 
  • Värdar måste till exempel informera om och vidta säkerhetsåtgärder för att säkra vapen och vissa typer av djur som finns i ett boende. 

• Erbjud ett säkert boende för gästerna. Nycklar eller åtkomstkoder bör tillhandahållas för den huvudsakliga ingången. Nyckelskåp och portkoder måste förvaras säkert, och värdar bör ändra koderna mellan varje bokning.
• Underhåll brandvarnare och kolmonoxidvarnare (CO). Värdar bör tydligt ange om dessa enheter finns i ett boende. Om det finns brandvarnare måste de vara i funktionsdugligt skick och värdar bör testa larmen regelbundet. Vi rekommenderar starkt att dessa enheter installeras och tillhandahåller en brandvarnare och kolmonoxidlarm till berättigade värdar utan kostnad, på begäran.
• Följ gällande lagar. Värdar måste följa relevanta lagar och säkerhetsbestämmelser, t.ex. gällande brandskyddskrav och gränser för säker beläggning.

Hantera potentiella säkerhetsrisker

Som en del av arbetet med att tillhandahålla ett säkert boende måste värdar åtgärda kända risker som kan orsaka personskador innan de godkänner bokningar. Potentiella säkerhetsrisker inkluderar men är inte begränsade till:

• Brand- eller elrisker (t.ex. boenden med blockerade utgångar, rökdetektorer som inte fungerar eller frilagda kablar)
• Dåligt underhållna apparater (t.ex. bubbelpooler, gasdrivna köksapparater, ugnar)
• Hälsorisker (t.ex. förorenat vatten, mögel eller skadedjur)
• Fysiska säkerhetsrisker (t.ex. osäkra väggar, tak eller fönster)

Dessutom måste värdar informera om eventuella säkerhetsrisker som är förknippade med boendet genom att inkludera dem i annonsbeskrivningen (t.ex. tillgång till höga höjder, en pool eller en vattenmassa).

Tillämpning av dessa policyer

Om vi får kännedom om att värdar inte informerar om eller minskar kända risker, eller om vi upplever allvarliga eller upprepade säkerhetsincidenter i deras boenden, vidtar vi lämpliga åtgärder. Detta kan innebära att värdar måste åtgärda problem, att värdar och gäster får information om våra policyer, att vi utfärdar varningar eller att vi tillfälligt stänger av eller tar bort annonser eller konton som bryter mot reglerna. Vi kan också avboka kommande eller aktiva bokningar, eller kräva bevis på att värdar har åtgärdat problem innan de kan godkänna bokningar. Värdar är ansvariga för överträdelser som begås av deras medvärdar, anställda och andra personer som de tillåter att hjälpa till med värdskapet.

Vi finns här för att hjälpa till

I det osannolika fallet att du upplever ett säkerhetsproblem under din bokning finns vi här för att hjälpa till:

• Om en nödsituation pågår ska du kontakta lokal räddningstjänst eller brottsbekämpande myndigheter för att få hjälp. Om du inte känner till telefonnumren till den lokala räddningstjänsten kan du använda Airbnb för att ringa räddningstjänsten nu.
• Annars kan du kontakta Airbnb via vår särskilda trygghetslinje dygnet runt.
• Om du inte har ett Airbnb-konto men vill rapportera något som händer i ett Airbnb-boende i ditt lokalsamhälle kan du kontakta vårt team för grannskapsstöd.

Ytterligare resurser

Om värdar vill ha fler säkerhetstips och bästa praxis kan de ta del av resurserna nedan:

• Ytterligare säkerhetsriktlinjer för värdar
• Checklista för boendesäkerhet
• Beredskap för nödsituationer
• Tips för första hjälpen
• Säkerhetsresurser i USA