Bekämpa diskriminering och göra resande mer öppet för alla

Boka direkt – en funktion som gör det möjligt för gäster att boka ett boende utan att värden måste godkänna en bokningsförfrågan – är ett viktigt verktyg som kan bidra till att minska potentiell diskriminering i bokningsprocessen genom att främja mer objektiva bokningar. De senaste ändringarna, som möjliggör en mer omfattande definition av en positiv historik på Airbnb, har hjälpt till att öka antalet gäster som framgångsrikt gör bokningar med hjälp av Boka direkt.

Nya steg som hjälper värdar att snabbt svara på bokningsförfrågningar ökade också antalet genomförda bokningar. Dessa ändringar inkluderar att göra väntande bokningsförfrågningar mer framträdande för värdar. Detta minskade antalet bokningsförfrågningar som tidigare lämnades obesvarade, vilket i praktiken ökade antalet gäster som genomförde en bokning av ett boende.

Gäster med omdömen har större chans att få bokningsförfrågningar godkända. Vi har nu gjort det enklare för gäster att lägga till medresenärer med Airbnb-konto i sin bokning, vilket gör det möjligt för dessa medresenärer att få ett omdöme även om de inte har bokat vistelsen.

Vi introducerade en ny funktion som gör det möjligt för värdar och gäster att visa sina föredragna namn på sina profiler, efter att ha bekräftat sitt juridiska namn. Vi förbättrar också processen för värdar eller gäster som rapporterar att de identifieras med felaktiga pronomen i ett omdöme. Om en värd eller gäst uttrycker denna oro ersätts pronomenet med användarens föredragna namn.

Vi har finslipat processen genom vilken värdar avböjer en bokningsförfrågan för att hjälpa till att informera dem om godtagbara och oacceptabla skäl för att avböja en bokningsförfrågan. Vi har också uppdaterat vår antidiskrimineringspolicy för att göra den mer effektiv och har införlivat nya skydd mot diskriminering baserat på kast. Slutligen genomför vi en rad ändringar för ökad rättvisa när en värd avbokar en befintlig bokning.

Vi utökar Airbnbs entreprenörskapsakademi, vilken introducerar människor från mångfaldiga och historiskt underrepresenterade grupper till värdskap på vår plattform i samarbete med organisationer såsom Hispanic Wealth Project, Brotherhood Crusade och United Spinal Association. Vi fortsätter också att delta i initiativet 1 Million Black Businesses (1MBB) av Operation HOPE, som ger stöd och coachning för afroamerikanska entreprenörer att starta, utveckla eller skala upp sina företag.

Våra sökfilter för tillgänglighetsfunktioner gör det enklare för gäster att hitta och boka boenden som uppfyller deras behov. Genom Tillgänglighetsgranskning utvärderar vi noggrant varje tillgänglighetsfunktion som lämnats in av värdar.