Reseförsäkring för invånare i Europeiska unionen och Storbritannien

Resor är givande, men ibland går saker inte som förväntat. Folk kan bli sjuka, flyg kan avbokas och väskor kan försvinna. För att skydda dig ekonomiskt finns det en reseförsäkring.

Airbnb-gäster som bor i vissa länder i EU och Storbritannien kan köpa reseförsäkring på betalningssidan. Policyn garanteras av Europ Assistance, en ledande reseförsäkring.

Bor du inte i EU eller Storbritannien? Reseförsäkring är också tillgänglig för invånare i USA och invånare i vissa kanadensiska provinser. Stay Protection finns tillgängligt för invånare i Australien. Och gäster överallt kan också köpa reseförsäkring utanför Airbnb, direkt via ett reseförsäkringsföretags webbplats eller genom att shoppa runt på en jämförelsewebbplats.

Lägga till försäkring när du bokar

Om du är berättigad får du möjlighet att lägga till reseförsäkring på betalningssidan. Innan du gör det, se till att granska detaljerna i försäkringen för att se till att den är rätt för dig.

Kort efter det att din vistelse har bekräftats får du ett e-postmeddelande som bekräftar ditt reseförsäkringsköp. Det e-postmeddelandet kommer att innehålla ditt försäkringsbevis samt en länk till din sida med försäkringsuppgifter, där du kan annullera din försäkring, påbörja ett anspråk och mycket mer.

Göra ändringar 

Om du ändrar vistelsens datum kommer din reseförsäkringspremie automatiskt att uppdateras. Om ändringen påverkar den totala kostnaden för din vistelse kommer din resepremie att justeras och du kommer att debiteras eller återbetalas i enlighet med detta.

Läs mer om att ändra en Airbnb-vistelse.

Vad som omfattas

Reseförsäkring via Europ Assistance täcker:

• Avbokning av bokningar: Få ersättning (upp till 100% av kostnaden för din vistelse på Airbnb) om du avbokar din vistelse av en anledning som omfattas av försäkringen. Täckta skäl inkluderar allvarlig sjukdom eller skada; avbokning eller förseningar på 12 timmar eller mer på grund av mekanisk nedbrytning; och en naturkatastrof i ditt boende eller din destination.
• Flyg, rundturer, aktiviteter och mer: Få ersättning enligt gällande policygränser om du eller en gäst i din grupp måste avboka transport eller aktiviteter eftersom din vistelse avbokades. Alla transporter och aktiviteter måste vara förbokade och ej återbetalningsbara för att omfattas. Transport omfattas så länge den sker inom 48 timmar före och efter din vistelse.
• Medicinsk hjälp: Få hjälp med att betala för akuta och nödvändiga sjukvårdskostnader som du eller en gäst i din grupp behöver under resan, såsom sjukhusvårdskostnader, medicin som föreskrivs av en läkare eller repatriering tillbaka till ditt boende. Täckningen varierar beroende på var du befinner dig och om du reser inrikes eller internationellt.
• Personligt ansvar: Få ersättning om du eller en gäst i din grupp skadar egendom eller skadar en person under resan och enligt lag är skyldig att betala skadan. Denna förmån täcker inte juridiska utgifter, skada på värdens egendom eller skada orsakad av yrkesverksamhet eller anställning.
• Resa avbruten: Få ersättning för nätter som din grupp inte kan bo på Airbnb-boendet på grund av att resan är försenad eller avbruten. Denna förmån täcker också kostnaden för förbokade, ej återbetalningsbara aktiviteter och vissa ytterligare transportkostnader om din resa är försenad eller avbruten.
• Försenad avresa: Få ersättning för rimliga utgifter (såsom måltider, boende och telefonsamtal) eftersom din resa är försenad i 4 timmar eller mer av en anledning som omfattas. Täckta orsaker inkluderar en storm, brand eller översvämning på platsen för din avresa, mekaniskt haveri av ditt fordon och förlust av resedokument eller pengar.
• Bagage: Få ersättning om ditt bagage stjäls eller tappats bort eller skadats av din resebyrå.
• Bagageförsening: Få ersättning för nödvändiga inköp du gör eftersom ditt bagage är försenat av din transportör i mer än 24 timmar. Kostnader som omfattas kan inkludera kläder, mat och toalettartiklar.
• Sportutrustning: Få ersättning om din sportutrustning skadas av din transportör, stulen eller förlorad permanent.
• Försenad sportutrustning: Få ersättning för kostnaden för hyra av sportutrustning om din sportutrustning är försenad i mer än 24 timmar.
• Ytterligare förmåner: Få skydd om du eller en gäst i din grupp behöver ytterligare förmåner för en personlig olycka.

Täcknings- och gränsbelopp kan variera beroende på land, så se till att kontrollera reseförsäkringen du har köpt för exakt information.

Vad som inte omfattas

Resa utanför din destinationszon eller ursprungliga resedatum: Du omfattas inte i länder utanför din destinationszon eller om du väljer att resa utanför de ursprungliga datumen i din bokning.

Fördelar vid avbokning och avbrott för annat boende: Om din vistelse avbokas och du väljer att boka om ger denna försäkring inte förmåner vid avbokning och avbrott om du bokar ett annat boende.

Vissa befintliga medicinska tillstånd (endast Storbritannien): Om du reser med medicinska tillstånd kan du behöva ytterligare eller alternativ täckning. För information kan du kontakta Money and Pensions Service genom att ringa +44 (0) 80 0138 7777 eller söka i deras företagskatalog för sjukvårdsförsäkringar.

Granska försäkringsvillkoren för att kontrollera din destinationszon och förstå dina förmåner.

Vem omfattas

Varje försäkring täcker gästen som köpte den och de personer, upp till 21 totalt, som bor med dem på boendet du har bokat på Airbnb. Dessa personer behöver inte läggas till din vistelse eller namnges i policyn för att kunna täckas, och det finns inga åldersbegränsningar.

Om din resa avbokas

Om din resa avbokas av din värd eller Airbnb avbokas inte din reseförsäkring automatiskt eftersom du fortfarande kan behöva den. Om du inte har valt att avbryta din försäkring har du fortfarande täckning, men den kanske inte ger dig all den täckning du behöver.

En reseförsäkring där den ursprungliga resan avbokades av värden eller Airbnb täcker inte:

• Någon resa med andra datum,
• Någon resa till ett annat land,
• Avbokning eller ändring av någon Airbnb-bokning eller bokning som inte gjorts via Airbnb

Dina alternativ är:

• Skicka in ett anspråk: Du kan vara berättigad till ersättning från Europ Assistance. Läs din försäkring för täckningsdetaljer och se Skicka in ett krav nedan för detaljer om hur du gör ett krav.
• Boka om ett Airbnb?
• Om det är mer än 24 timmar före incheckning kan du boka om och köpa en ny försäkring, om du är berättigad, för att se till att din resa är täckt. Avbryt sedan denna försäkring senast det datum som anges i ditt avbokningsmeddelande för att få en återbetalning.
• Om det är mindre än 24 timmar före incheckning är det för nära incheckningen för att köpa en ny försäkring på Airbnb. Kom ihåg att din befintliga reseförsäkring är begränsad enligt ovan.
• Säga upp din försäkring: Om du inte behöver göra en fordran kan du eventuellt säga upp försäkringen för att få en återbetalning av premien. Du har en begränsad tidsperiod på dig att säga upp din försäkring efter en avbokning av en resa av värden eller Airbnb, även om ångerperioden har passerat. Se ditt e-postmeddelande om uppsägning för information om hur länge du har på dig att säga upp din försäkring och se "Säga upp din försäkring" nedan för information om hur du säger upp den.

Avbryta din försäkring

Du kan annullera din försäkring och få en fullständig återbetalning av premien om du annullerar inom 14 dagar efter köpet om du är i EU (exklusive Frankrike) och Storbritannien, och inom 30 dagar efter köpet om du är i Frankrike. Efter dessa perioder är premien inte återbetalningsbar om inte värden eller Airbnb avbokar bokningen. Observera att du inte kan avbryta din försäkring efter att du har checkat in på ditt boende eller påbörjat en skadeanmälan, även om du befinner dig inom avbokningsperioden.

Så här säger du upp din försäkring:

1. Gå till Resor
2. Välj din bokning
3. Bläddra ner till Reseförsäkring
4. Klicka eller tryck på Täckningsöversikt för att komma till sidan med dina försäkringsuppgifter
5. På sidan med dina försäkringsuppgifter klickar eller trycker du på Annullera reseförsäkring för att komma igång

Obs! Du kommer bara att se ett alternativ för att avbryta reseförsäkringen om du är berättigad till det. När policyn har avbrutits kommer du inte att kunna skicka in ett anspråk.

Skicka in ett anspråk

Anspråk hanteras av Europ Assistance från början till slut. Du kan påbörja ett anspråk genom att gå till sidan med dina försäkringsuppgifter och välja Påbörja ett anspråk, eller genom att kontakta Europ Assistance direkt.

För att starta ett anspråk:

1. Gå till Resor
2. Välj din bokning
3. Bläddra ner till Reseförsäkring
4. Klicka eller tryck på Påbörja en skadeanmälan för att gå till sidan med dina försäkringsuppgifter och komma igång

Återbetalningar av bokningar

För bokningar av boenden fastställs avbokningspolicyer av värden och varierar beroende på boende. Om du bestämmer dig för att avboka kommer återbetalningen för din bokning att fastställas enligt värdens avbokningspolicy för din bokning. Du kan se det exakta återbetalningsbeloppet innan du bekräftar avbokningen i dina Resor. För icke-återbetalningsbara bokningskostnader och icke-återbetalningsbara transport- och aktivitetskostnader kan du skicka in en reseförsäkringsansökan om du avbokar av en orsak som omfattas.

Försäkringspremien är en separat avgift från din bokningskostnad. Om du väljer att inte skicka in ett reseförsäkringsanspråk och du är berättigad till en återbetalning av försäkringspremien enligt vad som anges i avsnittet Avbryta din försäkring i den här artikeln, kan du avbryta din försäkring för en fullständig återbetalning av premien.

Så här får du hjälp

Om du har frågor om din reseförsäkring eller behöver hjälp med en skadeanmälan kan du kontakta Europ Assistance genom att skicka ett e-postmeddelande till infoairbnb@roleurop.com. För att ringa dem kan du hitta numret för ditt land genom att gå till sidan med policyinformation.