Vad som förväntas av värdar för boenden och deras annonser

Varje värd bör uppfylla dessa grundläggande standarder så att deras gäster får en bekväm och trygg upplevelse.

• Tillförlitlig kommunikation: Värdar ska vara lyhörda och villiga att svara på frågor inom rimlig tid från gäster eller Airbnb och följa alla nödvändiga steg från Airbnb för att åtgärda problem.
• Korrekta annonser: En värds boende, plats, boendetyp, bekvämligheter och hur privat det är ska korrekt återspegla det som stod i annonsbeskrivningen vid bokningstillfället. Värdar kan endast justera detaljer för en godkänd bokning efter gästens samtycke.
• Säkra boenden: Värdar är själva ansvariga för att hålla boendet säkert. Nycklar eller åtkomstkoder bör tillhandahållas för alla huvudingångar.
• Tillförlitliga incheckningar: Värdar måste ge gästerna rätt information för att de ska kunna få åtkomst till sitt boende vid incheckning (t.ex. korrekta åtkomstkoder, tydliga vägbeskrivningar). Värdar som planerar att möta gäster vid incheckningen måste se till att de är på plats vid den överenskomna tiden. Användningen av låsta nyckelskåp eller portkoder måste förbli säker (t.ex. genom att ändra koder mellan bokningar).
• Rena boenden: En värds boende måste vara fritt från kända hälsorisker (t.ex. mögel, skadedjur, ohyra), uppfylla en hög renlighetsstandard och rengöras mellan vistelser.
• Trygga boenden: Värdar för boenden ansvarar för att hålla ett boende fritt från säkerhetsrisker (t.ex. blockerade nödutgångar, risker för elektriska stötar, råttgift). Faror som är förknippade med boendet (t.ex. höga höjder, vattendrag) måste anges i annonsbeskrivningen. Dessutom måste värdar följa alla tillämpliga lagar och förordningar (t.ex. ska boendet uppfylla tillämpliga brandsäkerhetsbestämmelser). Läs mer om säkerhetsinformation gällande boenden.
• Auktorisering: Airbnb kräver att alla värdar är auktoriserade att vara värdar och att värdar följer alla tillämpliga lagar. Det är inte tillåtet att använda en tredje part för att boka ett hotell eller tredjepartsboende och annonsera ut det på Airbnb. Värdar måste följa specifika regler för andelsboenden eller liknande boendetyper när de överväger att annonsera dessa typer av boenen på Airbnb.
• Djurskydd: Det som exploaterar djur har ingen plats i vår community (t.ex. djurparker utan tillstånd, troféjaktupplevelser). Värdar måste uppfylla Airbnbs riktlinjer för djurskydd. Läs mer om grundregler för värdar för boenden.

Vi finns här för att hjälpa dig

Kontakta oss om du bevittnar eller upplever ett beteende som strider mot våra policyer.