Förtroende & trygghet

Din trygghet är vår prioritet

Varje natt bor två miljoner personer i boenden på Airbnb i 100 000 städer över hela världen. Det finns över sex miljoner boenden i 191 länder att välja mellan – det är mer än de fem största hotellkedjorna tillsammans.

Vad gör allt detta möjligt? Förtroende.

Trygghet genom design

Airbnb är utformat med trygghet i åtanke – både virtuellt och i verkligheten

Riskbedömning

Varje Airbnb-bokning utvärderas beträffande risk innan den bekräftas. Vi använder oss av prediktiv analys och maskininlärning för att direkt utvärdera hundratals signaler som hjälper oss att flagga och utreda misstänkt aktivitet innan den inträffar.

Varningslistor & bakgrundskontroller

Även om inget kontrollsystem är perfekt, kontrollerar vi värdar och gäster globalt mot varningslistor gällande brott, terroristverksamhet och sanktioner. För värdar och gäster i USA genomför vi också bakgrundskontroller.

Beredskap

Vi driver workshops i trygghet med värdar och ledande lokala experter och uppmuntrar värdar att tillhandahålla gäster viktig lokal information. Vi ger också alla värdar som vill ha en kostnadsfri rök- och kolmonoxiddetektor för sitt boende.

Säkra betalningar

Vår säkra plattform säkerställer att pengarna kommer fram till värden – det är därför vi ber dig att alltid betala via Airbnb och aldrig överföra pengar direkt eller betala någon kontant.

Kontoskydd

Vi genomför ett antal åtgärder för att skydda ditt Airbnb-konto, som t.ex. att kräva autentisering med flera faktorer när en inloggning genomförs från en ny telefon eller dator och vi skickar även dig kontovarningar när ändringar görs.

Bedrägeribekämpning

Betala och kommunicera alltid direkt via Airbnbs webbplats eller app. Så länge du går genom Airbnb under hela processen – från kommunikation till bokning och betalning – skyddas du av vår mångsidiga försvarsstrategi.

Vet vad du kan förvänta dig

Vi gör det enkelt för dig att få veta mer om ett boende, en upplevelse, gäst eller värd innan du bokar
Bildskärmens layoutbild
Bild av användarprofilBild av meddelandenBild av omdömen

Profiler

Alla på Airbnb har en profil för att hjälpa gäster och värdar att lära känna varandra. För att kunna boka eller agera värd kommer du att bli ombedd att tillhandahålla Airbnb med ditt fullständiga namn, födelsedatum, telefonnummer, dina betalningsuppgifter och din e-postadress.

Säker meddelandehantering

Vårt säkra meddelandeverktyg låter dig lära känna en värd eller gäst och ställa frågor om ett boende eller en upplevelse i förväg. När bokningen är genomförd kan du använda den för att enkelt skicka meddelanden till varandra för att samordna saker som incheckning och vägbeskrivning.

Omdömen

Om du är nyfiken på vad andra tyckte om en potentiell gäst, värd, upplevelse, eller ett boende är allt du behöver göra att titta på relevanta omdömen. Gäster och värdar kan bara ge varandra omdömen efter en bokning. På så vis vet du med dig att den feedback du ser är baserade på verkliga upplevelser.

Profiler

Alla på Airbnb har en profil för att hjälpa gäster och värdar att lära känna varandra. För att kunna boka eller agera värd kommer du att bli ombedd att tillhandahålla Airbnb med ditt fullständiga namn, födelsedatum, telefonnummer, dina betalningsuppgifter och din e-postadress.

Säker meddelandehantering

Vårt säkra meddelandeverktyg låter dig lära känna en värd eller gäst och ställa frågor om ett boende eller en upplevelse i förväg. När bokningen är genomförd kan du använda den för att enkelt skicka meddelanden till varandra för att samordna saker som incheckning och vägbeskrivning.

Omdömen

Om du är nyfiken på vad andra tyckte om en potentiell gäst, värd, upplevelse, eller ett boende är allt du behöver göra att titta på relevanta omdömen. Gäster och värdar kan bara ge varandra omdömen efter en bokning. På så vis vet du med dig att den feedback du ser är baserade på verkliga upplevelser.
Vi finns här om du behöver oss
Vårt globala team står redo dygnet runt på 11 olika språk för att hjälpa till med ombokningar, återbetalningar, ersättningar, vår Värdgaranti på motsvarande $ 1 miljon dollar och försäkringsprogram för både boenden och upplevelser.

Bara ta kontakt om det är något du behöver.