Egendomsskydd för värdar

Egendomsskydd för värdar, en del av AirCover för värdar, ger värdar upp till 3 miljoner USD i ersättning i det sällsynta fall ditt boende eller dina tillhörigheter skadas av en gäst under en Airbnb-vistelse. Du får ersättning för viss skada som orsakats av gäster på ditt boende och dina tillhörigheter om gästen inte betalar för skadan. Du får också ersättning för extra städtjänster i vissa fall, till exempel för att ta bort fläckar som lämnats av gäster (eller deras inbjudna) eller djur och röklukt.

Påbörja en begäran om ersättning

Ansök om ersättning för skador, saknade objekt eller oväntad städning.

Kom igång

Vad som omfattas

Egendomsskyddet för värdar omfattar följande:

• Skada på ditt boende, möbler, värdesaker eller tillhörigheter som orsakats av gäster (eller deras inbjudna gäster)
• Skador på parkerade bilar, båtar eller andra fordon som orsakats av gäster (eller deras inbjudna gäster)
• Extra rengöringskostnader som krävs för att ta bort fläckar som lämnats av gäster (eller deras inbjudna) eller djur, avlägsnande av röklukt eller när det krävs på grund av ytterligare icke godkända gäster
• Förlorad inkomst om du behöver avboka bekräftade Airbnb-bokningar på grund av skador som orsakats av en gäst (eller andra inbjudna gäster)

När du erbjuder ett nödboende via Airbnb.org omfattas du fortfarande av egendomsskyddet för värdar.

Egendomsskyddet för värdar omfattar inte:

• Skador på grund av normalt slitage
• Förlust av valuta
• Förlust på grund av naturkatastrofer (som jordbävningar och orkaner)
• Skada eller egendomsskada som drabbat gäster eller andra (dessa kan omfattas av ansvarsförsäkringen för värdar)
• Städning i samband med normala utcheckningsuppgifter (t.ex. tvätt, disk eller borttagning av sopor)
• Andra begränsningar gäller

Ersättningsprocessen

Så här får du ersättning ifall en skada inträffar under en vistelse:

1. Dokumentera problemet genom att ta foton eller videoklipp, få uppskattningar för reparation eller rengöring och/eller kvitton.
2. Skicka in en begäran om ersättning i lösningscentret inom 14 dagar efter det att den ansvariga gästen har checkat ut.
3. Din gäst har 24 timmar på sig att ge svar på begäran. Om de inte svarar, gör en delbetalning eller avvisar betalningen kan du skicka en begäran om ersättning under egendomsskyddet för värdar. Airbnbs kundtjänst kommer sedan att gå in och granska begäran. (Om boendet ligger i delstaten Washington kommer vår försäkringsgivare att granska förfrågan.)

Vissa begäranden gällande egendomsskydd för värdar kan påskyndas och granskas automatiskt utan att en person granskar dem först, för att ge ersättning och resultat snabbare. Du kommer att ha möjlighet att begära en mänsklig granskning och dela med dig av mer bevis eller sammanhang som de kan ta i beaktande om du inte accepterar resultatet. 

Obs! Egendomsskyddet för värdar är inte en försäkring eller en finansiell tjänst.

Så fungerar egendomsskyddet för värdar med städ- och husdjursavgifter

Om du väljer att inkludera städavgifter eller en husdjursavgift ska du komma ihåg att de är avsedda att täcka förväntade kostnader.

Egendomsskydd för värdar däremot täcker oväntade kostnader i samband med ytterligare rengöring i vissa situationer eller skador som orsakats av husdjur – till exempel att ta bort röklukt eller byta ut din soffa eftersom en hund tuggat sönder den.

Om du vill ha mer information om egendomsskyddet för värdar kan du läsa mer i villkoren.