Policy om aktivitet utanför plattformen och avgiftstransparens

Genom att vara värd på Airbnb samtycker du till att följa våra villkor och policyer, inklusive våra användarvillkor, som vi förbehåller oss rätten att verkställa efter eget gottfinnande. Vid upprepade eller allvarliga överträdelser kan vi komma att tillfälligt stänga av eller permanent avaktivera en användares annonser eller konto. För att skydda vår community förbjuder vi följande beteenden som anges nedan.

Flytta nuvarande, framtida eller upprepade bokningar utanför Airbnb

Detta inkluderar: 

• Be eller uppmuntra användare att flytta nuvarande, framtida eller upprepade bokningar (inklusive bokningsförlängningar) utanför Airbnb
• Inkludera länkar som tar bort människor från Airbnbs plattform i annonser eller meddelanden
• Erbjuda eller begära rabatter för att boka utanför Airbnb
• Avboka befintliga fullständiga eller delvisa bokningar för att boka om utanför Airbnb

Underlåtenhet att offentliggöra bokningsavgifter vid bokningstillfället

Detta inkluderar:

• Underlåtenhet att inkludera obligatoriska avgifter i de prissättningsfält som tillhandahålls av Airbnb eller på annat sätt orsaka att det totala priset på betalningssidan blir felaktigt
  • Obligatoriska avgifter är kostnader som gäster måste betala med tanke på antalet bokade nätter, antalet gäster och antalet husdjur. Exempel på obligatoriska avgifter inkluderar avgifter för allmännyttiga tjänster, avgifter för extra gäster, avgifter för husdjur, hotellavgifter, förvaltningsavgifter, destinationsavgifter, avgifter för bostadsrättsföreningar (HOA) och skatter (se undantag nedan).
  • Alla obligatoriska avgifter måste anges i lämpligt avgiftsfält eller priset per natt om det inte finns något tillämpligt avgiftsfält.
• Underlåtenhet att använda Airbnbs verktyg för "Ändra bokning" för att ta betalt för ändringar av nätter, antal gäster eller antal husdjur
• Underlåtenhet att offentliggöra en säkerhetsdeposition. De flesta värdar får inte debitera en säkerhetsdeposition. För det lilla antal fall där säkerhetsdepositioner är tillåtna måste de anges i lämpligt avgiftsfält.
• Underlåtenhet att offentliggöra obligatoriska depositioner för oförutsedda utgifter som en del av ett hotells standardförfaranden. Depositionsbeloppet måste anges i annonsbeskrivningen.

Undantag

På platser där Airbnb inte samlar in skatter eller där värdar enligt lag är skyldiga att samla in dem direkt från gäster måste värdar informera om skatter i annonsbeskrivningen.

Betalning för eventuella bokningsavgifter utanför Airbnb

Det är förbjudet att efterfråga, skicka eller ta emot betalningar utanför Airbnb. Detta inkluderar kostnaden för bokningen och avgifter relaterade till bokningar (t.ex. valfri avgift för uppvärmning av poolen).

Undantag

• Utvalda programvaruanslutna värdar kan komma att ta emot betalning för angivna obligatoriska avgifter och säkerhetsdepositioner utanför Airbnbs plattform
• Hotell kan begära en kreditkorts- eller kontantdeposition vid incheckning för att täcka kostnader för oförutsedda utgifter som en del av sina standardförfaranden
• Hotell kan också ta emot betalning från Airbnbs plattform för valfria avgifter (t.ex. parkering) om det ingår i deras standardförfaranden.
• På platser där Airbnb inte samlar in skatter eller där värdar enligt lag är skyldiga att samla in dem direkt från gäster får värdar samla in angivna skatter utanför Airbnb

Att be gäster om, eller använda, kontakt- eller identitetsuppgifter på sätt som inte är relaterade till deras vistelse, eller som äventyrar kvaliteten på deras vistelse

Detta inkluderar:

• Be gäster om kontaktinformation innan bokning, all gästkommunikation innan bokning måste ske på Airbnb
• Be gäster om deras e-post, postadress eller andra kommunikationskanaler med hjälp av Airbnbs meddelandesystem eller e-postalias efter en bokning
• Be gäster om kontaktinformation efter en bokning för att genomföra kredit- eller bakgrundskontroller
• Be gäster att skicka in foton av sin officiella ID-handling före ankomst utom där det krävs av juridiska skäl eller efterlevnadsskäl enligt nedan
• Använda kontaktinformation som tillhandahålls av Airbnb för andra ändamål som bryter mot våra användarvillkor
  
• Sälja, dela eller använda gästers kontaktinformation för marknadsföringskommunikation eller registrera gäster för kontaktlista

Undantag

• Du kan be om ytterligare kontakt-/identitetsinformation om det krävs av juridiska skäl eller efterlevnadsskäl och kan verifieras av en värd på begäran av Airbnb (t.ex. lokala lagar, villaägarföreningsregler, fastighetssäkerhetsregler). I sådana fall måste värdar inkludera information om vad som krävs och varför i sin annonsbeskrivning, så att gäster förstår att detta ytterligare steg är ett krav före bokning. Värdar är ansvariga för att säkerställa efterlevnad av tillämpliga datasekretesslagar
  
• När du har godkänt en bokning kan du be en gäst att bekräfta att de kontaktuppgifter som tillhandahålls av Airbnb är ett lämpligt sätt att komma i kontakt med dem under deras resa eller om gästen efterfrågar en alternativ kommunikationsmetod efter bokning
  
• Du kan använda ett alternativt sätt att kommunicera med en gäst om en gäst begär det efter bokning (t.ex. chattapp), men du måste se till att sådan kommunikation överensstämmer med de andra kraven i denna policy

Ta bort människor från Airbnbs plattform för feedback och omdömen

Du får inte be gäster att lämna ett omdöme om en Airbnb-vistelse på en webbsida utanför Airbnb eller fylla i en undersökning angående en Airbnb-vistelse på en icke-Airbnb-webbplats (t.ex. ett formulär utanför Airbnb) såvida du inte är en godkänd hotellpartner. Dessa handlingar tar värdefull information om en gästs vistelse bort från Airbnbs community. Vi vill att gäster ska dela sin feedback direkt på Airbnb så att andra gäster kan dra nytta av deras insikter.

Kräva att gäster använder andra webbplatser eller appar för att fysiskt få tillgång till boendet

Detta inkluderar: 

• Be gäster att skapa ett separat konto eller registrera sig på en annan webbplats än Airbnb.com i syfte att få tillträde till ett boende
  
• Be gäster att installera en app från en tredje part för att få tillgång till ett boende – alla boenden på Airbnb måste vara tillgängliga för en gäst utan att kräva att hen har en annan app eller ett annat konto
  

Undantag

• Ytterligare registrering eller installation av ytterligare appar är tillåten när det krävs av juridiska skäl eller efterlevnadsskäl som en värd kan verifiera skriftligen på begäran av Airbnb (t.ex. lokala lagar, villaägarföreningsregler, fastighetssäkerhetsregler). I sådana fall måste värdar inkludera information om vad som krävs och varför i sin annonsbeskrivning för gäster, så att gäster förstår att detta ytterligare steg är ett krav före bokning
  
• Appar för nyckelfri åtkomst och appar som underlättar en gästs upplevelse under vistelsen (t.ex. Sonos, Nest, concierge-appar) så länge de är valfria