Vad som förväntas av värdar och deras boenden

Varje värd bör uppfylla dessa grundläggande standarder så att deras gäster får en bekväm och trygg upplevelse.

Vad vi inte tillåter

• Vara värd utan tillstånd och/eller lämpliga licenser: Airbnb kräver att alla värdar är auktoriserade att vara värdar och att värdar följer alla tillämpliga lagar.
• Otillförlitlig kommunikation: Värdar ska vara lyhörda och villiga att svara på frågor inom rimlig tid från gäster eller Airbnb och följa alla nödvändiga steg från Airbnb för att åtgärda problem.
• Felaktiga annonser: En värds boende, läge, annonstyp, nivåer av integritetsskydd och bekvämligheter bör korrekt återspegla vad som skrivits i annonsbeskrivningen vid bokningstillfället. Värdar kan endast justera detaljer för en godkänd bokning efter gästens samtycke.
• Otrygga boenden: Värdar måste se till att varje boende kan låsas vid huvudentrén, och nycklar eller koder bör tillhandahållas för alla huvudingångar.
• Otillförlitliga incheckningar: Värdar måste ge gäster rätt information för att få åtkomst till sitt boende vid incheckning (t.ex. korrekta åtkomstkoder, tydliga vägbeskrivningar). Värdar som planerar att möta gäster vid incheckningen måste se till att de är på plats vid den överenskomna tiden. Användningen av låsbara nyckelskåp eller portkoder måste förbli säker (t.ex. genom att ändra koder mellan bokningar).
• Smutsiga boenden: En värds boende måste vara fritt från kända hälsorisker (t.ex. mögel, skadedjur, ohyra), uppfylla en hög renlighetsstandard och rengöras mellan vistelser.
• Osäkra boenden: Värdar måste se till att boenden eller upplevelser är fria från ej aviserade säkerhetsrisker (t.ex. blockerade nödutgångar, risker för elektriska stötar, råttgift). Värdar måste åtgärda eventuella säkerhetsrisker om de påpekas av en gäst eller Airbnb.
• Arbitrage: Det är inte tillåtet att använda en tredje part för att boka ett hotell eller tredjepartsboende och annonsera ut det på Airbnb till ett högre pris. Värdar måste följa specifika regler för andelsboenden eller liknande boendetyper när de överväger om de ska annonsera på Airbnb eller inte.
• Utnyttjande av djur: Vistelser eller upplevelser som utnyttjar djur har ingen plats i vår community (t.ex. djurparker utan tillstånd, troféjakt). Värdar måste uppfylla Airbnbs riktlinjer för djurskydd.

Läs mer om standarder för värdtillförlitlighet.

Vi finns här för att hjälpa dig

Om du bevittnar eller upplever ett beteende som strider mot våra policyer får du gärna kontakta oss.