Avbokningspolicyer för ditt boende (Italien)

Ibland händer saker och ting och gäster måste avboka. För att saker och ting ska fungera smidigt kan du välja avbokningspolicyer för ditt boende: en för korttidsvistelser och en för långtidsvistelser. När du är redo att göra det kan du läsa om hur du anger ditt boendes avbokningspolicy.

För vistelser under 28 nätter kan värdar välja vilka avbokningsalternativ som ska erbjudas gäster. För vistelser på 28 nätter eller längre gäller avbokningspolicyn för långtidsbokningar automatiskt. Följande policyer gäller endast för bokningar i Italien. Besök denna sida för att lära dig mer om avbokningspolicyer för alla andra bokningar. Ytterligare villkor gäller för avbokningspolicyer.

Standard avbokningspolicyer för kortare vistelser

Din vanliga avbokningspolicy gäller alla bokningar på 27 nätter eller färre i följd. Du kan välja en av följande standardavbokningspolicyer:

• Flexibel
  • Gäster kan avboka fram till 24 timmar före incheckning och få en fullständig återbetalning, och du får inte betalt
  • Om gästen avbokar efter det återbetalas inte den första natten, förutom avgifter.
  • Om gäster avbokar under din resa kan du vara berättigad till en delvis återbetalning.
    • Om du avbokar innan 12.00 lokal tid får du en återbetalning för eventuella återstående nätter, exklusive avgifter.
    • Avboka efter 12:00 lokal tid kommer du att återbetalas eventuella återstående nätter, exklusive den natten och avgifter.
• Måttlig
  • Gäster kan avboka fram till 7 dagar före incheckning och få en fullständig återbetalning, och du kommer inte att få någon betalning
  • Om gästen avbokar efter det får du en återbetalning på 50% av totalpriset per natt samt en fullständig återbetalning av avgifter.
  • Om gäster avbokar under din resa kan du vara berättigad till en delvis återbetalning.
    • Om du avbokar före 12:00 lokal tid får du en återbetalning på 50% av det återstående bokningsvärdet, exklusive avgifter.
    • Om du avbokar efter 12:00 lokal tid får du en återbetalning på 50% av det återstående bokningsvärdet, exklusive den natten och avgifter.
• Strikt
  • Gäster kan avboka fram till 30 dagar före incheckning för en fullständig återbetalning och du kommer inte att få betalt
  • Om de avbokar inom 30 dagar före incheckning får du 50% betalt för alla nätter samt en fullständig återbetalning av avgifter.
  • Om gäster avbokar under din resa kan du vara berättigad till en delvis återbetalning.
    • Om du avbokar före 12.00 lokal tid får du 50% av resterande bokningsvärde, exklusive avgifter.
    • Om du avbokar efter 12.00 lokal tid får du 50% av resterande bokningsvärde, exklusive den aktuella natten och avgifter.

Följande standardavbokningspolicyer är endast tillgängliga via inbjudan till vissa värdar:

• Superstrikt 30 dagar
  • Gäster måste avboka upp till 30 dagar före incheckning för att få en fullständig återbetalning för alla nätter, inklusive alla avgifter
  • Om de avbokar efter det får du 100% betalt för alla nätter
• Superstrikt 60 dagar
  • Gäster måste avboka minst 60 dagar före incheckning för att få en fullständig återbetalning för alla nätter, inklusive alla avgifter
  • Om de avbokar efter det får du 100% betalt för alla nätter

Avbokningspolicy för långtidsvistelser för månadsboenden

Policy för långtidsvistelser gäller automatiskt för alla bokningar som är 28 nätter eller längre.

• Långsiktig
  • För att få en fullständig återbetalning måste gäster avboka minst 30 dagar före incheckning
  • Om en gäst avbokar efter det får du 100% betalt för din första månads betalning
  • Om gäster avbokar under din resa kan du vara berättigad till en delvis återbetalning.
    • Om du avbokar innan 12:00 lokal tid och de kommande 30 nätterna av bokningen återbetalas inte. Om färre än 30 nätter återstår i bokningen återbetalas inte alla nätter.
    • Avbokning efter 12:00 lokal tid och den natten, samt de kommande 30 nätterna av bokningen, återbetalas inte. Om färre än 30 nätter återstår i bokningen återbetalas inte alla nätter.

Ytterligare villkor för avbokningspolicyer

Tidsgräns för 12:00

Resor anses börja klockan 12:00 lokal tid för boendet på incheckningsdatumet, oavsett gästens faktiska planerade incheckningstid. Alla avbokningsperioder före en resa beräknas baserat på denna sista tid på 12:00 lokal tid för ditt boende. För avbokningar under en resa är tidsfristen för avbokning 12:00 lokal tid för boendet. Efter 12:00 på en viss dag kan konsekvenserna för avbokning vara annorlunda.

Återbetalning av avgifter

Priser per natt och serviceavgifter återbetalas under vissa omständigheter enligt beskrivningen i varje policy. Städavgifter och Airbnbs serviceavgifter återbetalas inte för avbokningar som görs efter 12:00 lokal tid för boendet på det planerade incheckningsdatumet.

Skatter

Airbnb kommer att återbetala alla skatter vi samlar in som är relaterade till belopp som återbetalas till gäster och kommer att skicka in eventuella skatter som ska betalas på den ej återbetalningsbara delen av avbokade bokningar till lämplig skattemyndighet.

Problem med värden eller boendet

Om en gäst har några problem med en värd eller ett boende måste gästen kontakta Airbnb inom 24 timmar efter gästens incheckning. Om ett problem omfattas av vår omboknings- och återbetalningspolicy kan gästen vara berättigad till delvis eller fullständig återbetalning.

Förhållande till andra policyer

En värds avbokningspolicy är föremål för, och kan åsidosättas av, omboknings- och återbetalningspolicyn, policyn för allvarliga störningar eller avbokningar av Airbnb av någon annan anledning som är tillåten enligt användarvillkoren.

Att göra avbokningar officiella

En bokning avbokas endast officiellt när gästen har följt stegen på Airbnbs avbokningssida och fått bekräftelse. En gäst kan hitta avbokningssidan i sektionen Dina resor på Airbnbs webbplats och app.

Involvera Airbnb

Airbnb har ett slutgiltigt att säga i alla tvister mellan värdar och gäster om ansökan om dessa avbokningspolicyer.