Förenkla incheckningsprocessen

Att se till att dina gäster kan hitta till och komma in i ditt boende är grundläggande för en lyckad vistelse. Oavsett om du välkomnar gästerna personligen eller virtuellt är nyckeln till en smidig incheckning att du har kommunicerat dina instruktioner på ett tydligt sätt.

Utforma en incheckningsprocess som är enkel och tillförlitlig och testa den för att bekräfta att den fungerar för varje gäst, varje gång.

• Välj hur du vill välkomna gäster. Många gäster uppskattar bekvämligheten med självincheckning, med till exempel portkod och smarta lås.

• Lägg till stegvisa instruktioner på fliken Annonser. Du kommer att bli ombedd att tillhandahålla foton av processen och kortfattade instruktioner för gäster.

• Ange rätt adress och placera kartnålen. Om ditt boende ligger avsides eller om det inte finns mobiltäckning i närheten bör du ange en exakt vägbeskrivning för att undvika förvirring.

• Skicka instruktionerna tre dagar i förväg. Bekräfta med gästerna att de har fått dem och kontrollera om de har några frågor.

• Var tillgänglig vid incheckningen. Se till att du eller en medvärd finns tillgänglig så att eventuella problem kan lösas direkt.

• Kontrollera regelbundet att alla system fungerar, och ha en reservplan. Oavsett om du hälsar gästerna välkomna personligen eller erbjuder självincheckning är det bäst att ha en reservnyckel i ett låst nyckelskåp.

Gästerna kan få tillgång till instruktionerna du har lagt till under fliken Ankomstguide och Resor 48 timmar innan incheckning eller 24 timmar innan om du har en flexibel avbokningspolicy.

Gästernas känsla när de kommer in i ditt boende är en viktig del av incheckningsupplevelsen. Renlighet och kommunikation är viktigt när man välkomnar gäster.

• Se till att ditt boende är fläckfritt. Utforma en rengöringsrutin som innebär städning och/eller damning av alla ytor, golv och textilier samt kontroll av fläckar, smuts och hår.

• Framhäv viktig information. Lägg information om ditt wifi-nätverk och lösenord samt en kopia av din husmanual och guidebok på en uppenbar plats för att ge gästerna enkel tillgång till dina instruktioner och rekommendationer. Se till att dessa också finns på din annonssida.

• Lämna en välkomstgåva. Det finns många kreativa sätt att hälsa gäster välkomna. Det kan vara så enkelt som att skriva ett meddelande eller lägga fram en lokal godbit.

• Meddela gästerna att du är tillgänglig. Skapa ett schemalagt meddelande som skickas efter incheckning där du informerar om att du eller en medvärd finns till hands om det skulle behövas.

Gå till fliken Annonser för att uppdatera dina incheckningsinstruktioner.

Information i denna artikel kan ha ändrats sedan den publicerades.