De flesta tjänster och upplevelser har en avbokningspolicy på 1 dag. Detta innebär att gäster kan avboka och få en fullständig återbetalning fram till 24 timmar före tjänstens eller upplevelsens starttid (enligt den lokala tiden för tjänsten eller upplevelsen), och värden kommer inte att få betalt för den bokningen.
För vissa tjänster och upplevelser kommer värdar att ha möjlighet att välja en avbokningspolicy på 3 dagar när de konfigurerar eller hanterar sitt boende. Detta innebär att gäster kan avboka och få en fullständig återbetalning fram till 72 timmar före tjänstens eller upplevelsens starttid (enligt den lokala tiden där tjänsten eller upplevelsen äger rum), och värden kommer inte att få betalt för den bokningen. Detta policyalternativ är endast tillgängligt för vissa värdar, beroende på specifikationerna för deras tjänst eller upplevelse.
Gäster kan granska värdens avbokningspolicy när de bokar en tjänst eller upplevelse.
Det finns vissa omständigheter under vilka en gäst kan ha rätt till återbetalning oavsett avbokningspolicyn för tjänsten eller upplevelsen. Om till exempel ett storskaligt evenemang på boendets plats förhindrar eller enligt lag förbjuder att bokningen slutförs kommer policyn för omfattande störande händelser att gälla och en gäst kan avboka och få en fullständig återbetalning. Värden kommer inte att få någon utbetalning för den bokningen, oavsett boendets avbokningspolicy.
Boendets avbokningspolicy kan också åsidosättas om värden är ansvarig för ett täckt problem enligt vår Återbetalningspolicy för tjänster och upplevelser.
Om en värd får betalt för bokningen och hens avbokningspolicy åsidosätts kan Airbnb kräva tillbaka eventuella belopp som värden är skyldig i enlighet med våra betalningsvillkor. En justering kommer automatiskt att dras av från nästa schemalagda utbetalning.
Våra slutgiltiga beslut gällande avbokningar och återbetalningar påverkar inte andra avtalsenliga eller lagstadgade rättigheter som kan vara tillgängliga för dig. Eventuella rättigheter som gäster eller värdar kan ha att vidta rättsliga åtgärder påverkas inte.
Ibland testar vi nya avbokningspolicyer. Om du inte hittar din avbokningspolicy som beskrivs i den här artikeln kan du se bokningsuppgifterna för bokningen.