Från och med datum: 9 oktober 2023
Även om avbokningar av värdar är sällsynta, och vissa avbokningar ligger utanför en värds kontroll, kan avbokningar av värdar störa gästplaner och undergräva förtroendet i vår community. Av dessa skäl, om värden avbokar en bekräftad bokning, eller om värden upptäcks vara ansvarig för en avbokning enligt denna policy, kan Airbnb ta ut avgifter och andra konsekvenser. De avgifter och andra konsekvenser som anges i denna policy är avsedda att återspegla kostnaderna och andra effekter av dessa avbokningar på gäster, den bredare värdcommunityn och Airbnb. Vi kommer att avstå från avgifterna och i vissa fall de andra konsekvenserna, om värden avbokar på grund av ett större störande evenemang eller vissa giltiga skäl utanför värdens kontroll.
Om en värd annullerar en bekräftad bokning, eller om värden befinns vara ansvarig för en avbokning enligt denna policy, kommer vi att ta ut avgifter för en annulleringsavgift på minst 50 USD. Avgiften baseras på bokningsbeloppet och när bokningen annulleras:
Vid beräkning av avbokningsavgifter inkluderar bokningsbeloppet grundpriset, städavgiften och eventuella husdjursavgifter, men inkluderar inte skatter och gästavgifter. Om den beräknade avbokningsavgiften är mindre än 50 USD kommer den att justeras upp till 50 USD.
Avbokningsavgifter hålls vanligtvis kvar från nästa utbetalning till värden i enlighet med betalningsvillkoren. Förutom de avgifter och konsekvenser som anges i denna policy kommer värdar som avbokar eller befinns som är ansvariga för en avbokning att få en utbetalning för den annullerade bokningen, eller, om utbetalningen redan har gjorts, kommer utbetalningsbeloppet att hållas kvar från nästa utbetalning(er).
Vi kommer att avstå från de avgifter som anges i denna policy i lämpliga situationer, till exempel om värden avbokar på grund av ett större störande evenemang eller vissa giltiga skäl utanför värdens kontroll. Värdar som tror att en av dessa situationer gäller måste tillhandahålla dokumentation eller annat stöd. Vi kommer att avgöra om vi ska avstå från avgifter och andra konsekvenser efter att ha utvärderat de tillgängliga bevisen.
Om en avgift slopas kan andra konsekvenser fortfarande gälla, som att blockera ett boendes kalender.
Oavsett om vi avstår från några avgifter eller andra konsekvenser kommer värden inte att få någon utbetalning för den annullerade bokningen.
Förutom en avbokningsavgift kan andra konsekvenser tillkomma, t.ex. att hindra värden från att godkänna en annan bokning för annonsen på de drabbade datumen genom att blockera annonsens kalender.
Värdar som avbokar bekräftade bokningar utan giltig anledning kan uppleva andra konsekvenser, vilket förklaras i våra användarvillkor och grundregler för värdar. Värdar kan t.ex. få sin annons eller sitt konto avstängt eller borttagen, och kan förlora sin Superhost-status.
En värd kan vara ansvarig för en avbokning när den inträffar på grund av villkor i annonsen som skiljer sig grovt och väsentligt från hur annonsen beskrevs vid bokningstillfället. I dessa fall kommer värden att vara föremål för de avgifter och andra konsekvenser som anges i denna policy, oavsett vem som initierar annulleringen. Exempel kan inkludera: dubbelbokning av ett boende, som ersätter ett annat boende för det boende som bokats av gästen, eller grov felaktigheter i annonsen som väsentligt stör en gästvistelse, t.ex. reklam för en pool när ingen pool är tillgänglig för användning av gäster.
Om en värd inte kan genomföra en bokning - oavsett anledning - det är deras ansvar att avboka i god tid för att ge sin gäst tid att justera sina planer. En värd kanske inte uppmuntrar gästen att annullera bokningen.
Att tillhandahålla falska uttalanden eller material i samband med denna policy bryter mot våra användarvillkor och kan leda till uppsägning av konton och andra konsekvenser.
Denna policy gäller för avbokningar som inträffar på eller efter det faktiska datumet. Alla rättigheter som gäster eller värdar kan behöva för att vidta åtgärder förblir opåverkade. Eventuella ändringar av denna policy kommer att göras i enlighet med våra användarvillkor. Denna policy gäller inte vistelser, men gäller inte bokningar av upplevelser.