Ikraftträdande: 9 oktober 2023
Även om det sällan händer att värdar avbokar och att vissa avbokningar ligger utanför en värds kontroll kan avbokningar av värdar störa gästernas planer och skada förtroendet för vår community. Av dessa skäl, om värden avbokar en bekräftad bokning, eller om värden anses vara ansvarig för en avbokning enligt denna policy, kan Airbnb komma att komma att tillämpa avgifter och andra konsekvenser. Avgifterna och andra konsekvenser som anges i denna policy är avsedda att återspegla kostnaderna och andra effekter av dessa avbokningar för gäster, den allmänna värdcommunityn och Airbnb. Vi kommer att avstå från avgifterna och, i vissa fall, de andra konsekvenserna om värden avbokar på grund av en omfattande störning eller vissa giltiga skäl som värden inte kan styra över.
Om en värd avbokar en bekräftad bokning, eller om värden anses vara ansvarig för en avbokning enligt denna policy, kommer vi att tillämpa avgifter som omfattas av en avbokningsavgift på minst 50 $. Avgiften är baserad på bokningsbeloppet och när bokningen är annullerad:
Vid beräkning av avbokningsavgifter inkluderar bokningsbeloppet grundpriset, städavgiften och eventuella husdjursavgifter, men inkluderar inte skatter och gästavgifter. Om den beräknade avbokningsavgiften är mindre än 50 USD kommer den att justeras upp till 50 USD.
Avbokningsavgifter hålls vanligtvis kvar från nästa utbetalning(ar) till värden enligt betalningsvillkoren. Utöver de avgifter och konsekvenser som anges i den här policyn får värdar som avbokar, eller är ansvariga för en avbokning, ingen utbetalning för den avbokade bokningen, eller, om utbetalningen redan har gjorts kommer beloppet för utbetalningen att hållas kvar från nästa utbetalning(ar).
Vi kommer att avstå från de avgifter som anges i denna policy i lämpliga situationer, till exempel om värden avbokar på grund av en omfattande störning eller vissa giltiga skäl som värden inte kan styra över. Värdar som tror att en av dessa situationer gäller måste tillhandahålla dokumentation eller annat stöd. Vi kommer att avgöra om vi ska avstå från avgifter och andra konsekvenser efter att ha utvärderat de tillgängliga bevisen.
Om en avgift slopas kan andra konsekvenser fortfarande gälla, som att blockera en annonskalender.
Oavsett om vi avstår från avgifter eller andra konsekvenser får värden ingen utbetalning för den avbokade bokningen.
Förutom en avbokningsavgift kan andra konsekvenser gälla, t.ex. att förhindra värden från att godkänna en annan bokning för annonsen på de berörda datumen genom att blockera boendets kalender.
Värdar som avbokar bekräftade bokningar utan ett giltigt skäl kan få andra konsekvenser, vilket förklaras i våra användarvillkor och grundregler för värdar. Värdar kan till exempel få sin annons eller sitt konto avstängt eller borttaget och kan förlora sin Superhost-status.
En värd kan hållas ansvarig för en avbokning när den inträffar på grund av förhållanden i boendet som skiljer sig grovt och väsentligt från hur boendet beskrevs vid bokningstillfället. I dessa fall kommer värden att bli föremål för de avgifter och andra konsekvenser som anges i denna policy, oavsett vem som initierar avbokningen. Exempel kan inkludera: dubbelbokning av ett boende, som ersätter ett annat boende för det boende som bokats av gästen, eller grov felaktigheter i annonsen som väsentligt stör en gästvistelse, t.ex. reklam för en pool när ingen pool är tillgänglig för användning av gäster.
Om en värd inte kan genomföra en bokning är det hens ansvar att avboka i god tid för att ge gästen tid att ändra sina planer. En värd får inte uppmuntra gästen att annullera bokningen.
Att tillhandahålla falska uttalanden eller material i samband med denna policy bryter mot våra användarvillkor och kan leda till uppsägning av konton och andra konsekvenser.
Denna policy gäller för avbokningar som inträffar på eller efter det faktiska datumet. Eventuella rättigheter som gäster eller värdar kan ha för att vidta rättsliga åtgärder påverkas inte. Eventuella ändringar av denna policy kommer att göras i enlighet med våra användarvillkor. Denna policy gäller för vistelser men gäller inte för bokningar av upplevelser.