Saker och ting händer, och en värd kan behöva avboka en bokning, oavsett om det gäller ett boende, en tjänst eller en upplevelse. Men en gäst bör inte avboka för sin värds räkning.
Om din värd informerar dig om att hen inte kan ta emot dig längre ska du inte genomföra avbokningen åt hen. Skicka istället ett meddelande till hen och be hen att avboka. På så sätt blir du berättigad till en fullständig återbetalning.
Om din värd avbokar din bokning av ett boende, en tjänst eller en upplevelse före incheckning respektive starttid får du en fullständig återbetalning.
För avbokade boendebokningar hjälper vi dig att boka om ett liknande ställe att bo på, med hänsyn till läge och bekvämligheter, baserat på tillgänglighet till jämförbart pris. Läs mer om vad som händer när din värd avbokar din boendebokning.
Om du har bokat en tjänst i ett boende och boendets värd avbokar din bokning måste du kontakta din tjänstevärd och göra andra arrangemang, eller avboka din tjänst.