Om en värd ber om mer pengar

Värdar kan i allmänhet inte ta ut några bokningsrelaterade avgifter från vår plattform, men det finns några undantag.

När värdar eventuellt kan ta ut avgifter

De flesta värdar kan inte ta ut säkerhetsdepositioner eller avgifter utanför plattformen, men utvalda värdar och hotell som är anslutna via programvara kan göra det om det anges på rätt sätt. Här är de begränsade undantagen:

• I utvalda fall kan vissa obligatoriska avgifter eller säkerhetsdepositioner visas i en annons prisspecifikation vid utcheckning som ska betalas till värden på boendet. 
• Värdar kan ta ut skatter vid incheckning, men bara om detta anges i annonsbeskrivningen.
• Värdar kan ta betalt för valfria tillägg, såsom uppgraderingar eller tillgång till vissa bekvämligheter, men bara om de tydligt anges i annonsbeskrivningen innan bokning och om betalningen sker via lösningscentret. 
• Hotell kan reservera ett belopp för oförutsedda utgifter, men bara om detta anges i annonsen.
• Hotell kan ta betalt för valfria tillägg utanför Airbnbs plattform om det ingår i deras standardrutiner.
• Din värd skickar in en AirCover för värdar-förfrågan för skador som inträffade under din vistelse, upplevelse eller tjänst. AirCover-anspråk måste betalas på Airbnb.

Om du lägger till ytterligare gäster, husdjur eller nätter i din bokning kan det påverka kostnaderna. För vistelser i boende måste gäster och värdar använda verktyget för att ändra bokningar för att göra dessa ändringar.

När du ska bestrida en debitering

Med några få undantag förbjuder vi värdar att:

• Underlåta att uppge bokningsavgifter vid bokningstillfället
• Begära, skicka eller ta emot betalning för någon bokningsavgift utanför Airbnb

Läs vår policy för öppenhet om avgifter och aktiviteter utanför plattformen för att se listan över vad som är förbjudet och eventuella undantag. Om en värd försöker debitera dig för något som bryter mot våra policyer eller försöker debitera dig utanför Airbnb-plattformen istället för att använda lösningscentret, vänligen rapportera det till oss omedelbart.

Vi tillåter inte att värdar tar ut en husdjursavgift eller städavgifter för djurhår eller -mjäll av gäster som reser med tjänstedjur någonstans, eller med djur för emotionellt stöd på platser där tillämpliga lagar förbjuder extraavgifterna, såsom delstaten New York och Kalifornien.

Hur man betalar

Om du godkänner debiteringen kan du betala värden direkt via lösningscentret. Se till att alla betalningstransaktioner sker på Airbnb – annars kan vi inte hjälpa till med problem relaterade till betalningar utanför webbplatsen eller kontantbetalningar.

I begränsade fall kan din värd begära betalningar utanför Airbnb-plattformen för en avgift som ingår i annonsens prisuppdelning i kassan eller en skatt som får tas ut utanför Airbnb och som ingick i annonsbeskrivningen (eller husreglerna). I båda fallen kan du betala din värd personligen, med hjälp av en betalningsapp eller via lösningscentret.

Betalningar för valfria avgifter – som parkering eller uppgraderingar av bekvämligheter – måste gå via lösningscentret. Hotell är ett undantag: De kan ta emot betalningar för valfria avgifter utanför Airbnb om avgifterna har angetts korrekt och det är en del av deras normala affärspraxis.